1月11日，在愛爾眼科醫院集團舉辦的第六屆院長論壇上，福州愛爾眼科醫院榮獲“民營醫院管理年活動”省會級示范醫院稱號。獲此殊榮，全院人員都受到了莫大的鼓舞，更加堅定推動醫院高質量發展、守護百姓眼健康的信心。

福州愛爾眼科醫院院長高朋芬博士（左三）上臺領取榮譽證書

據悉，為進一步落實《關于促進社會辦醫持續健康規范發展的意見》（國衛醫發〔2019〕42號），促進民營醫院加強內涵建設、規范執業行為、全面提升服務能力和管理水平，國家衛生健康委和國家中醫藥管理局決定自2020年8月起，組織開展為期3年的“民營醫院管理年”活動。

同年，愛爾眼科醫院集團積極響應國家部署，發布了《關于下發愛爾眼科醫院集團“民營醫院管理年”活動實施方案的通知》（愛集醫管發〔2020〕50號），要求各省區、醫院以該活動為契機，加強醫療管理、改進醫療質量、提升服務能力。

在“民營醫院管理年”活動開展期間，愛爾眼科醫院集團舉辦了一系列民營醫院管理年醫療管理培訓班，覆蓋了全國各地區愛爾眼科醫院的醫務管理者。福州愛爾眼科醫院在集團的支持和指導下，積極落實“管理年”活動的各項要求，全面強化醫療質量管控、促進醫療服務質量持續提升。

聚焦高質量發展 

持續提升醫療質量

質量是醫院的生命線、醫院管理的永恒主題。為實現高質量發展，福州愛爾眼科醫院將醫療質量從以注重醫療技術和醫療效果為主的“狹義質量”中擺脫出來，轉向注重醫療質量、規范管理、學科建設、優質服務等方面全方位提升發展。

對內加強管理——堅持深入科室，定期到科室開展質控工作，對各項醫療管理制度的落實情況實行動態監管；嚴格落實各項醫療核心制度，全面推進臨床路徑、單病種管理，不斷規范診療行為；每月通過醫院OA平臺、醫療質量簡訊等形式公示各科室、病區質量考核情況，督促科室持續改進。

對外擴大學術交流——秉承“技術共享，合作共進”的精神，通過不斷加強與廣大眼科同仁的交流與合作，相互學習，共同發展。目前，基本形成每年4次繼教項目‘閩江’系列大型學術論壇，將不同亞專業國內國際前沿技術引入福建，實現優質眼科資源共享，推進福建眼科事業發展。

聚才引智 

構建人才引進新格局

“醫院高質量發展，關鍵在創新，根本在人才，人才是發展的中流砥柱。”福州愛爾眼科醫院依托集團完善的人才引進和培養體系，通過多渠道選聘人才，凝聚和培養經驗豐富、技術精良、治學嚴謹、開拓創新的專家團隊和管理團隊，培養眾多優秀的眼科醫學人才，全面構建起眼科醫療人才引進新格局。

福州愛爾眼科醫院還開創性地與各高校展開合作，為引得進、留得住優秀人才，制定了完善的人才培養計劃和激勵機制。醫院先后成為福建醫科大學醫學技術與工程學院、福建衛生職業技術學院眼視光技術的實踐教學基地。

視患如親 

打造高品質醫療服務

“視患如親，一切以患者為中心！”福州愛爾眼科醫院在高質量專業診療服務的基礎上，啟動患者服務管理，掀開服務建設新篇章。

為患者提供定制化診療方案，一對一個性化“眼健康管家”式服務，形成全眼病、全家庭、全生命周期的眼健康管理服務新模式；定期開展患者服務座談會，與患者面對面，用心傾聽他們聲音，以患者的需求為指引打造充滿溫度和人文關懷的優質醫療服務；不斷開展新技術，創新醫療服務模式，滿足民眾更高的眼健康服務需求，在行業內形成優質品牌引領、示范效應。

自我革新

全面擁抱社會監督

為進一步加強醫院行風建設，發揮社會各界對醫院的監督作用，不斷提升醫療服務品質，切實維護人民群眾的健康權益，福州愛爾眼科醫院先后聘請省知青文體交流協會成員、市老年服務協會成員等為“醫德醫風監督員”。

通過社會各界對醫院醫療技術、運營管理、醫德醫風及人文服務進行監督并提出寶貴意見，不斷補齊短板，共同打造一家技術一流、管理一流、服務一流，與國際接軌的現代化眼科醫院。深入踐行“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權利”的使命，為更多的眼疾患者帶來光明。

“醫療機構需要主動對標國家質量最高標準，探路卓越質量發展。”福州愛爾眼科醫院院長高朋芬博士在發言時表示，此次獲得“民營醫院管理年活動”省會級示范醫院的榮譽是對醫院的激勵和鞭策，也是梳理自身管理理念的機會。

全院上下將以此為契機，精益求精，為打造重點專科，建成群眾記得住的醫院；優化服務流程，建成看病最方便的醫院；加強人才建設，建成專家輩出的醫院；義無反顧承擔社會責任，建成有擔當醫院；營造風清氣正，建成讓人放心的醫院砥礪前行。

（陳雪彬）