時光倏忽，歲月無聲。

回首不平凡的2020年，福建體彩人圍繞“建設負責任、可信賴、健康持續發展的國家公益彩票”的總體目標，堅守公益初心，以黨建為引領，克服受疫情影響等諸多不利因素，攻堅克難，創新求變，全面落實各項工作要求，逆勢上揚，全年實現體育彩票銷量86．8億元，籌集公益金25．63億元，為公益事業和體育強省做出了應有的貢獻。

福建體彩人始終牢固樹立“來之于民，用之于民”的體育彩票發行宗旨；堅持高質量創新發展，“以產品為中心”向“以客戶為中心”發展理念轉變；加快數字化建設，充分利用大數據賦能，探索體育彩票跨界合作，創新實踐商業模式創新、服務創新；以責任彩票建設和風險防控建設為先導，推動責任彩票深度融入體彩業務全流程；強化體彩社會責任，提升服務民生、貢獻社會的使命感和責任感，為建設機制活、產業優、百姓富、生態美的新福建貢獻屬于體彩的力量。

發力．逆境突破

新冠肺炎疫情發生以來，福建省體彩中心堅持黨建引領，貫徹落實上級部門部署，勇毅篤行，強化責任擔當，第一時間成立疫情防控工作小組，迅速行動，以非常之舉應對非常之疫，及時下發《關于做好疫情防控期間體育彩票發行銷售工作有關事宜的通知》《致全省體育彩票從業者的倡議書》《致全體黨員倡議書》等文件舉措，一手抓疫情防控，一手抓復工復市工作。積極協調省疫情防控領導小組、省財政廳，因時因勢、精準施策，給每個銷售網點發放了500元防疫物資補貼和1300元－2000元不等的經營成本補貼，提高了5、6月份兩個月部分游戲代銷費比例，支持他們共同渡過難關，緩解疫情帶來的經營困難。在抗擊新冠肺炎疫情的大考中，福建體彩人不忘初心，牢記使命，展示責任擔當，以捐款捐物、獻血獻愛、擔當志愿者等多種方式投身于“戰疫行動”，評選出18名“抗疫情助復工·最美體彩人”，為奪取疫情防控斗爭和全面推進復工復市雙勝利貢獻了“體彩方案”。

面對市場的變化，福建體彩進一步強化統籌協調，全產品、全渠道、全價值鏈的管理思維逐步貫穿工作始終，多措并舉，在游戲產品打造、購彩者回饋、新游戲培育、銷售渠道開拓等方面全線發力。

據了解，面對疫情的沖擊，福建體彩為了促進樂透型彩票的銷售開展了多次營銷活動，加強大樂透、本地游戲的市場培育，調整規則后的新7星彩順利上市。利用調節基金，開展福建省游戲22選5的派獎活動，依托福建體彩微信服務號開展營銷宣傳與拉新活動，拓展購彩群體，多措并舉完成了樂透數字型游戲銷量穩定增長。經過努力，2020年樂透型彩票銷售60．28億元，同比增長5．78％。

在此背景下，福建購彩者們也收獲頗豐，僅體彩大樂透一等獎就中出58注，單注獎金在千萬及千萬元以上的達24注，其中泉州晉江12912體彩站購彩者憑一張3倍追加單式票擒獲6300萬元巨獎，創造2020年度體彩大樂透福建彩市最高中獎紀錄！

受到疫情影響嚴重的還有競猜型彩票，全球賽事停擺導致無銷量天數達到了105天，面對時艱，福建體彩中心在未開通賽事期間，通過釘釘等開展線上交流培訓，為低銷量網點搭建交流平臺，復制營銷經驗。開展競彩測試競賽，制定游戲推廣員評選活動及管理辦法，評選出38名游戲推廣員，開展三期競彩提質班培訓，共57個班級、560人次，全面提升網點經營能力。多方努力下，福建省競猜型彩票全年銷售額達到18．75億元，全國排位從18名上升到14名。

2020年福建省即開型體育彩票，也在同業市場份額繼續保持領先水平。全年銷售7．76億元，同比增長8．15％。全年開展8000場地推活動，場次規模達歷年新高。特別是2020年5月“錦鯉”地推活動，市場熱度高漲， 當月即開票銷量創近5年新高。同時，創新獎上獎營銷方式，開展6次營銷活動，特別是“汽車開回家”實物營銷活動，單點銷量與活動游戲指標的不斷提升，營銷效果明顯。

探索．優化轉型

積極推進體彩系統創新探索和實踐。通過管理創新、服務創新等提升內生動力，應對新時期彩票轉型不斷變化的環境，尋找一條適合自身發展轉型的道路。以全國體彩創新大賽為切入點，在全系統營造創新氛圍，搭建創新平臺，鼓勵創新作為，組織5場創新賽線上培訓，共收集項目類創新32份，點子類創新47份，在全國體彩系統創新評比中取得了較好成績。推動人資管理改革，對各部門崗位進行價值評估，實現崗位差異化，推動績效改革，打破僵局，績效激勵持續提升，初步起到人員工作態度、觀念轉變、工作意識明顯改善的預期。人員隊伍整體素質不斷提高，以總局中心遠程培訓平臺為抓手，全年共舉辦各類培訓1116場，參訓者達105258人次。

2020年，面對市場的變化，福建體彩中心積極探索、研究新時期體育彩票轉型發展規律，推進便利連鎖渠道開發，與京東、永輝、益家順、紅古田等商家合作，拓展962家便利雙品牌實體店。開展實體店星級評定工作，全省5976個網點被評定為三、四、五星級，共發放補貼資金1565萬余元，緩解代銷者的經營壓力。試點多業態發展模式，在福建省奧體中心開設直營店、在酒店大堂咖啡廳植入實體店，鼓勵發展行業之間相互融合、相互引流，突出品牌宣傳功能實體店。同時，試點在實體網點植入增值服務。

防控．責任管理

將責任管理融入體彩全業務鏈條，把責任建設壓實到各部門，整體工作層層遞進。組織開展面向全員的線下線上培訓，自2017年以來連續三年發布中國體育彩票社會責任報告（福建省），全年下發責任彩票海報和公眾手冊6批次， 61400張責任海報，37萬張公眾手冊，多渠道傳播理性購彩理念。成立責任彩票培訓講師隊伍，開展20場責任彩票培訓，輻射全省代銷者、銷售員9000余人，進一步強化責任意識與合規意識。落實財政部《強化彩票監管，開展專項整治工作方案》，重點圍繞營銷活動規范管理、渠道合規管理、彩票防沉迷等監管措施，開展十類違規行為專項整治工作，嚴厲打擊非法彩票和擅自利用互聯網售彩，遏制市場亂象。

著力防范和化解體育彩票領域面臨的突出問題和重大風險，持續開展風險梳理和安全合規管理工作，不斷健全管理制度，提升安全管理水平，提高應急處置和輿情應對能力。通過對廉政風險、業務風險、社會風險的全面梳理，制定了風險防控重點工作清單和階段整改措施全面提升應對各類突發事件的能力。

傳播．品牌宣傳

2020年福建體彩人聯動媒體發揮著“宣傳隊”和“播種機”的作用，與新華網、東南網、中國體彩報、福建電視臺、廣播電臺等權威媒體對系列公益活動通過直播、微信、視頻、圖文等全媒體聯動宣傳，向公眾傳遞著“公益彩票 樂善人生”的體彩理念，讓體育彩票公益品牌形象廣為人知。隨著體育彩票的公益理念不斷深入人心，短視頻、廣告、新聞報道等，都成了體彩公益形象宣傳的絕佳載體，為“體彩—公益—受眾”之間搭起了一座座暖心的橋梁。

傳遞公益屬性，開展一系列有溫度、有情懷的品牌活動，傳播了社會正能量，讓公益體彩更加貼近百姓，深入人心。

2020全國新年登高健身大會在福州舉行，活動將公益彩票的元素與登高健身活動融為一體，獲得了廣泛關注。8月8日全民健身日，福建近7000家體彩實體店開展“點亮健康福建 歡樂跳繩比賽”全民健身活動，在“線上＋線下”掀起全民健身熱潮，點亮健康福建。重陽節號召愛老敬老，組織開展重陽登高活動。

走進山區、走進大學開展各項愛心助學活動，為點亮學子夢想傳遞一份溫暖有光的公益力量。兒童節，福建體彩中心先后來到龍巖市長汀縣宣成中心學校和上杭縣溪口鎮大洋壩小學開展了“公益體彩 陽光校園”捐贈活動；9月開學季，“WE愛•益起來——福建體彩情暖開學季”走進泰寧開善中心小學，從物質和精神層面關愛山區留守兒童；開展大學生樂善助學活動，捐助福建師范大學和福建農林大學40名困難學生共計20萬元助學金。

響應“珍惜糧食、拒絕浪費”的號召，福建體彩中心發起“健康，從公筷開始”公益行動。在福州馬拉松現場開展地推活動，展現體彩的“樂趣”及“公益善心”，送出頂呱刮即開票和體彩公筷。

開展體彩吉祥物征集（福建區）活動，攜手新華網面向社會及大中專院校開展本省體彩吉祥物落地活動的征集、評選、推廣活動。體彩吉祥物“樂小星”閃亮登場后，舉辦多場“你好，樂小星”系列主題體驗活動，通過樂小星的亮相，傳遞體育彩票的公益力量。

展望．書寫新章

2021年，是“十四五”規劃的開局之年，也是全面建設社會主義現代化國家揚帆起航之年。新時期，福建體育彩票事業也面臨著全新的工作局面與挑戰，但新氣象賦予新使命，新使命成就新作為。未來，福建體彩人將以更創新的思維面對時代挑戰，充分抓住契機，積極探索公益宣傳新方式，提升體彩公益形象，進一步強化民眾認知度，為高質量推進福建社會公益事業奔跑助力。

公益是一種力量，蓬勃而堅強；善行是一種溫度，溫暖又有力。福建體彩人將繼續和萬千購彩者一起，用小愛鑄大善，向光而行，溫暖且堅定。