8月31日，蔡徐坤工作室就專輯預售一事進行道歉，稱工作室深刻認識到專輯發售之初，未盡到提前以顯著方式提醒告知全部歌曲上線時間的義務，對此向消費者道歉，并感謝大家的監督，表示以后將會嚴格按照規定完善專輯的消費提示，保障消費者合法權益。

劃重點↓

1.得知此事以后第一時間自查。深刻認識到在專輯發行之初未盡到告知全部歌曲上線時間的義務。

2.未來將按照規定完善專輯的消費提示。

3.提醒粉絲理性文明上網。

此外工作室還特意發布了致粉絲的一封信，呼吁文明理智追星。

日前，楚天都市報發布了報道蔡徐坤專輯預售涉嫌違法相關文章。31日，楚天都市報發文稱，因陸續發出獨家報道《蔡徐坤專輯已賣8000萬仍有6首未出》、

律師稱蔡徐坤專輯預售涉嫌違法、《本報發稿后，QQ音樂給蔡徐坤<迷>加了購買提示》等三篇調查文章及數篇評論文章后，楚天都市報的評論區及后臺，遭遇了部分疑似蔡徐坤粉絲群體大量言語攻擊。目前，已經將相關依據進行固定，將上報網絡監管部門。同時喊話蔡徐坤及其工作室：“上述多篇調查報道中，是否有報道細節失實？是否有‘無證據造謠’？蔡徐坤及蔡徐坤工作室，請正面回答。”

隨后，楚天都市報再發文：“我們被罵沒關系，但這種飯圈思維要不得”。“我們開始做新聞的時候，蔡徐坤先生還沒有出生”。表示被造謠說成是“營銷號”、粉絲隨意“按頭”，導致對新聞事件的討論喪失了嚴肅性，影響了公信力，所以必須要澄清一下。

蔡徐坤工作室致歉信全文：

致各位消費者、媒體和網民朋友們：

感謝大家對蔡徐坤個人專輯【迷】的支持和監督！

針對近期關于專輯發行計劃的討論，工作室高度重視，第一時間認真自查，深刻認識到在專輯發售之初，未盡到提前以顯著方式提醒告知全部歌曲上線時間的義務。在此，我們向各位消費者誠懇致歉，感謝來自媒體和網友的監督。

未來，我們將更加嚴格地按照相關規定完善專輯的消費提示,保障每一位消費者的合法權益。

在此，我們也呼吁與倡導每一位粉絲文明上網，理性發言、遵紀守法。和我們一道，嚴于律己，共同維護清朗、向上的網絡環境。