2月1日，有網友發布了一條小視頻配文：“曹穎直播間買的劣質香薰，差點讓我無家可歸，這是祖宗積德啊，差點讓我睡大馬路啊。”

在網友曝光的視頻中，這位網友家中的香薰引發火災，他把香薰放到了衛生間的廁所水箱上，水箱上半部分已經是融化狀態，上方墻壁乃至天花板全部被熏黑。

曹穎本人也在視頻評論區道歉，承諾會讓小助手幫忙處理網友家中問題，還承諾這款香薰不會再上了，也解釋了這款產品是點明火的蜜蠟香薰，售價只要9.9塊，可能很多人看到性價比不錯就買了，但沒有去了解如何使用，這樣點明火的香薰，點完一定要滅火，而且不能放到易燃材質上使用。

該網友隨后表示，他家的火災似乎并不是因為明火導致的，而是因為香薰底座不隔熱，把塑料水箱燒著了然后掉到了水里才熄滅，還強調曹穎在直播的時候并沒有說應該如何放置，產品也沒有說明書，自己也是大意了。

其他網友紛紛發表了自己的看法，有人認為東西在曹穎直播間買的，出了問題她就應該負責，也有人認為明火香薰不能放到易燃材質是常識，發生火災不是產品問題而是使用不當，曹穎肯出面負責人品很不錯了。