視頻截圖

5月24日上午，黃小蕾發博稱在上海迪士尼游玩乘坐礦車時，被工作人員反復刁難孩子身高，工作人員還相互推皮球、包庇，讓她深感不滿。微博發出后，不少網友紛紛留言安慰黃小蕾。誰知很快疑似迪士尼的一位工作人員發博，稱黃小蕾的女兒確實不符合乘坐身高標準，工作人員是出于安全考慮，并指出黃小蕾全程辱罵工作人員，甚至大打出手，抱著女兒強行闖入礦車致使整個項目暫時中止，讓許多游客不得不冒雨等待，一下子把這件事變成了“羅生門”。

黃小蕾25日凌晨發文，列舉八條“罪狀”再次控訴迪士尼，po圖為證自己孩子有“身高須達到97厘米”的要求。并質問工作人員“被抓傷”一說：“在掙扎過程中抓傷你手臂，破了點皮就說我打人？”

黃小蕾微博全文：

第一，我昨天上午9：00發的官方投訴郵件一直沒被回復；

第二，關于上海迪士尼沒有投訴電話一事官方也不做任何回應；

第三，當游客和工作人員發生爭執，要求找園區醫生現場測看孩子身高卻被拒絕一事，官方依舊不做答復！

第四，當我和孩子被十幾個男性工作人員圍住，一群男人用本該保護女人孩子的胸膛給我們做了肉強強行阻止，我為身高98CM的孩子爭取消費者權益錯在哪里？

第五，上海迪士尼的兩位男性工作人員按著我，還有人推我，從后面抱著我，一個女人掙扎的過程中抓紅你的手臂，破了點皮，就說我打人，打你哪兒啦？那我的腰在爭執的過程中扭傷了你們是不是需要負責！

第六，票上的身高須達97cm規定是可以隨意現場更改的嗎？那么強大的迪士尼規定的身高標準不該是充分考慮了器材尺寸后再留出富余的安全區間嗎？上面并沒注明“凈身高”，可你們一會頭發一會兒鞋子刻意為難身高98cm的孩子直到把她折騰得一聽“七個小矮人”就哭還不罷休嗎？

第七，仗著上海迪士尼媒體資源廣，財力充沛，強大背景支持就可以雇傭了大量水軍、大號、自媒體、短視頻播報開始進行各種危機公關抹惡意制造輿論用網絡暴力對發生爭執的游客進行人身攻擊嗎？

第八，醫生說孩子睡著站著沒什么誤差，我家孩子有圖為證98CM超過“身高須達到97厘米”的要求，如果有安全隱患請你們調整娛樂項目身高要求第九，據說我進入“上海迪士尼黑名單”了，終身不得入內，太棒了！來個郵件回復如何？這應該是我“終身最幸運的事”吧！上海迪士尼本硬件軟件都比國外差很遠，終于不用看你們的臉色享受你們的“冷血服務”了！來，看看上海迪士尼的危機公關，大家一起學習一些大公司如何店大欺客的！

此前上海迪士尼稱黃小蕾女兒身高未達標準，但其不聽勸阻，還抓傷演職人員。另有網友po出黃小蕾與工作人員爭執的現場視頻，還原當時情況。

5月25日上午，有網友曝光了事發時的現場視頻，黃小蕾和迪士尼工作人員發生爭執，吵了起來。從視頻中看，黃小蕾對工作人員不斷抱怨游樂設施的問題，對方并未表現出惡劣冷漠的態度，相反還打傘遮雨。這樣看來，究竟是迪士尼的工作人員欺負人，還是黃小蕾自身有問題呢？