“這是兒媳婦買我的核桃，說是補腦的好東西！這包菠蘿蜜是我兒子從西版納背回來，我也特意留了一包，你可一定要收下嘗嘗！”6月12日，徐老伯專程來到平安產險漳州中心支公司長泰營銷服務部，向工作人員王萃玲送上了一份飽含山野氣息的謝禮。這份樸素心意的背后，藏著一個關于"脫保危機"與"平安速度"的溫暖故事。

6月8日晚上，徐老伯的兒子想通過線上平臺為徐老伯的車輛辦理續保，但此時該輛車已脫保，需先上門店驗車或者遠程短信鏈接驗車才可以繳費投保。而徐老伯的兒子、兒媳均在外地，短時期內無法脫身回家辦理，徐老伯又不懂得如何通過手機完成遠程驗車。車輛脫保后，徐老伯也不敢開車上路。6月9日，焦急的徐老伯來到平安產險漳州中心支公司長泰營銷服務部柜面求助。此時，距車輛脫保已過7天。

當值的王萃玲聽說老人住處偏遠，車輛續保迫在眉睫，當即拿起電話多方聯系，半小時后終于找到距徐老伯家僅5公里的一個代理人，委托上門驗車事宜。6月10日，徐老伯一家的燃眉之急成功解決。而王萃玲的熱心援助，也給徐老伯留下了深刻印象。兩包山貨果干里，飽含老人最真摯的感謝。

看著老人盛夏里奔波送來的心意，王萃玲心頭一熱，轉身取來自己清晨帶來與同事分享的鮮荔枝：“徐伯，天熱，這荔枝您也帶回去也嘗個鮮！”荔枝的清甜與核桃的醇厚在柜面交織，兩種溫度在遞送的雙手間完成傳遞。

從“脫保”困境到“暖心”破局，這場跨越空間阻隔的服務接力，讓"平安守護"四個字有了更生動的注腳。當王萃玲用專業能力架起服務橋梁，徐老伯用山野珍果傳遞質樸情誼，雙向奔赴的善意在盛夏時節綻放出最動人的溫度。這既是平安產險"專業領先、三省服務"理念的生動實踐，也印證了最珍貴的服務關系——始于責任擔當，成于真誠互動，久于雙向奔赴的溫暖。

（程麗萍）