近日，郵儲銀行長汀縣支行收到一份來自福建省12345政務服務便民熱線轉來的特殊工單，一位緬甸籍女士致電表揚該行營業主管賴金梅，對其專業細致的跨境服務表達誠摯感謝。

2025年5月4日，這位緬甸籍女士來到郵儲銀行長汀縣支行網點，希望辦理外國人社保卡制卡業務，以便在華就醫報銷等。此前，她因多種原因多次嘗試辦理均未成功，心情焦急。在他人建議下，她來到該行尋求幫助。面對這一特殊業務，盡管是首次接觸，主管賴金梅憑借扎實的專業素養和耐心細致的服務態度，迅速梳理辦理流程。她主動通過多方渠道摸索流程，咨詢請示上級行的業務指導，嚴謹核對每一項流程細節，攻堅克難，最終成功為該外籍客戶完成社保卡制卡。賴金梅用實際行動詮釋了郵儲銀行“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念。

該外籍客戶對郵儲銀行長汀縣支行高效、專業的服務給予高度贊譽，不僅電話聯系支行柜面親自致謝，還通過福建省12345政務服務便民熱線提交公開表揚工單。這不僅是對該行一線員工服務品質的高度肯定，更成為激勵郵儲銀行長汀縣支行持續提升服務質量、深化涉外金融服務的強勁動力。

郵儲銀行長汀縣支行始終秉持服務客戶、回饋社會的宗旨，致力于為客戶提供優質、高效的金融服務。未來，該行將持續優化服務流程，提升服務水平，以更加專業、高效的服務，為更多客戶提供支持，切實為經濟社會發展貢獻更多郵儲力量。