廈門國際銀行總部大樓

廈門國際銀行致力于提供“有溫度”的金融服務。

開展嘉庚精神火炬傳遞活動，為永安市優秀學生頒發獎助學金。

廈門國際銀行農村普惠金融服務點

廈門國際銀行“華僑金融數智服務平臺”—跨境e站通

堅持以人民為中心的價值取向，是中國特色金融發展之路的根本出發點和落腳點。作為福建省屬金融機構，廈門國際銀行認真貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神，始終堅持金融工作的政治性、人民性，積極履行企業社會責任，以實際行動助力實現人民對美好生活的向往。

惠民有策——普惠萬家 推進擴面提質

金融人民性不僅是一個理念，它在實際行動中體現在服務的普惠性和可及性上。廈門國際銀行積極響應國家及政府關于支持民營、小微普惠、首貸戶、制造業、供應鏈企業等政策號召，深化銀政合作，創新運用增信基金、技術創新基金、供應鏈協作基金及知識產權質押融資等“財政+金融”政策工具，為民營企業和小微企業提供更多發展機會和資源支持。在內部管理上，該行優化小微和民營企業貸款盡職免責機制，適度提高不良率容忍度，充分調動市場機構的拓展積極性，并持續強化資產風險管控，推進普惠金融穩健發展，真正將金融服務的觸角延伸到每一個需要幫助的角落。

為加大對小微企業的金融支持，廈門國際銀行推出“紓困貸”及“振興貸”專項政策，強化實體經濟服務力度，促進經濟恢復和發展。同時，該行秉持“應降盡降”原則，推動各項惠民利企舉措，切實擴大減費讓利惠及范圍，真正做到讓利于企、讓利于民。

利民有實——優化供給 實現精準服務

“我們高度重視新市民群體金融服務需求，上線‘1+3+N’新市民專屬金融服務體系。”據廈門國際銀行有關負責人介紹，該行圍繞新市民關切的生活、就業、發展三個核心需求，推出新市民專屬“幸福無限卡”、夢想貸、新市民貸、創業擔保貸等量身定制的數字化產品與服務，有效提升了新市民金融服務的可得性和便利性。截至2024年6月末，該行面向新市民創業及集中就業行業投放普惠小微及公司類貸款較去年同期增加74.02%；在支持安家置業和日常消費方面，新市民個人住房按揭貸款、各類消費信用貸款發放量較去年同期增幅分別為80.71%、63.64%，切實解決了城市新人在金融服務方面的痛點和難點。

在養老金融方面，廈門國際銀行同樣積極布局。自2021年建立“悠然”養老品牌以來，該行持續優化養老財富產品供給，升級銀發客群權益體系。同時，積極融入老年友好型社會建設，加大對養老服務產業機構的信貸支持力度，并于今年8月成為首家在全國銀行間債券市場成功簿記發行養老主題普通金融債的金融機構，發行規模達80億元。

“村里就能貸到款，真是方便快捷又貼心。”廈門同安軍營村的高山茶是村民的重要收入來源，村民楊女士就近來到廈門國際銀行農村普惠金融服務點咨詢“茶享貸”產品，線上申請后2分鐘即獲批，在茶銷旺季增添了一份底氣。為進一步響應鄉村振興號召，助力城鄉金融服務均衡發展，廈門國際銀行還在福清牛宅、廈門竹壩、龍巖古田、南平星村、三明俞邦等地設立農村普惠金融服務點，整合普惠金融、便民服務、農資農產品等鄉村資源，推動銀行服務從農民生活向服務農業生產、農村生態有效延伸，以實際行動打通八閩普惠金融服務“最后一公里”。

值得一提的是，作為新中國首家中外合資銀行，廈門國際銀行充分發揮港澳附屬機構的區位優勢與閩籍華僑華人、港澳同胞的血緣優勢，持續加大華僑特色產品供給。該行通過線上開通手機銀行“華僑金融專區”，線下設立多家華僑特色支行、專營團隊，并推出華僑貸、僑抵貸、僑E存等專屬信貸及理財產品，發行專屬銀行卡等舉措，讓華僑客戶在異國他鄉也能享受到便捷、貼心的金融服務。截至2024年7月末，該行已觸達超160家各級僑務機構、社團及商會，開展各類為僑服務活動超300場次，華僑客戶的普惠貸款較年初增幅超40%。

便民有徑——科技引領 打造便捷金融

金融人民性強調銀行機構要利用科技手段提升服務效率，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。廈門國際銀行積極擁抱數字金融變革，推出集合大數據、人工智能、風險控制等多種金融科技手段于一體的手機銀行4.0。該版本強化大數據技術應用，搭建數字化生態服務體系，引入智能客服機器人，提供“7×24小時”全天候實時智能應答服務。同時，打造智慧財富推薦模型，建立千人千面智慧營銷體系，并引入移動端手機盾安全認證手段，提供一致、連貫、精準的綜合化服務體驗，讓人民群眾在享受金融服務時更加便捷、安全。

廈門國際銀行還積極推動客戶旅程重塑，從賬戶、匯款、票據、外匯業務、貸款等業務全流程入手，不斷提升客戶體驗。數據顯示，截至2024年上半年，廈門國際銀行通過客戶旅程重塑實現12條關鍵客戶旅程單筆端到端耗時減少189小時，單筆流程環節減少201個。

在“打造華僑金融優選銀行”這一愿景之下，廈門國際銀行立足跨境金融優勢，打造“華僑金融數智服務平臺”——跨境e站通四大產品矩陣，開辟全新的“國際業務專屬服務頻道”，支持企業在線辦理各類跨境金融業務。截至2024年7月，累計業務發生額突破600億元。該行還不斷加快國際業務數智化轉型步伐，開展多條國際業務客戶旅程系統性重塑，智能化、直通化、無紙化程度大幅提升，為廣大華人華僑、僑商僑企提供了更加高效、便捷的跨境金融服務。

助民有力——金融守護 展現責任擔當

廈門國際銀行始終踐行“金融為民”初心使命，全力保護人民群眾的金融安全、強化責任擔當。

“多虧你們工作認真負責，不然我這30萬元已經被騙了，太感謝你們了！”近日，一位80歲老年客戶欲在廈門國際銀行福州鼓樓支行向陌生人轉賬30萬元用于投資。銀行工作人員察覺異常，經查詢發現所涉公司已注銷且有非法集資嫌疑。經勸說，最終成功阻止轉賬，挽回客戶30萬元養老款，得到客戶家屬的錦旗致謝。

數據顯示，今年1—6月，廈門國際銀行持續深化銀警合作，先后識別攔截近20起電信網絡詐騙，累計幫助客戶止損超過250萬元，筑牢反詐第一道防線，用心守好人民群眾的“錢袋子”。該行還積極有序組織消費者金融知識普及宣傳工作，上半年度共計開展線上線下活動647次，參與人數達163萬人次，助力提升人民群眾的金融素養和風險防范意識。

濟民有愛——公益先行 傳遞溫暖力量

作為“嘉庚精神”的傳承者和踐行者，廈門國際銀行積極投身社會公益，彰顯金融企業大愛。該行攜手附屬機構澳門國際銀行、集友銀行，開展紀念陳嘉庚先生誕辰150周年系列活動，推動附屬機構集友銀行與中國僑聯、人民日報海外網合作攝制《陳嘉庚》系列紀錄片，在國內十二座城市及東南亞國家新加坡開展嘉庚精神火炬傳遞活動，開展集友銀行成立80周年系列弘揚嘉庚精神活動，持續踐行中國特色金融文化，得到社會各界的廣泛贊譽和充分肯定。

在助力鄉村振興、關愛兒童、扶持教育、扶弱助困、抗災救災等多個領域，廈門國際銀行聯合閩都陳嘉庚公益基金會、陳嘉庚基金聯誼會等單位積極奉獻愛心。包括全力支援河北洪災、甘肅地震的災后重建工作；捐贈福建希望工程打造“未來之星希望工程科技實驗室”、“希望工程一堂課”等重點公益項目，扶持鄉村教育助力鄉村振興等。近三年，該行累計參與及推動捐贈超過6000萬元，展現了高度的社會責任感和金融企業擔當。