為切實提升消費者金融素養及風險防范意識，在“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）積極開展“高管講消保”系列活動，充分發揮領導帶頭作用，形成從業人員人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

堅守承諾，發揮引領作用

活動期間，中國人壽壽險公司總公司黨委、總裁室高度重視，全員參與，率先垂范，通過講消保、抓消保，積極傳遞金融消費者權益保護理念，發出消費者權益保護倡議。

各分公司積極響應，開展“誠信為本，權益我守”高管倡議活動，管理層全員簽署金融消費者權益保護倡議書，向廣大消費者作出服務國家發展大局，勇擔社會責任，誠實守信，合規經營，建立多樣化專業性的金融產品和服務體系，更好地滿足人民群眾對美好生活需要的承諾，并倡議消費者理性金融消費，維護自身權益，防范金融風險。

消費者權益保護倡議書通過中國人壽壽險公司各省分公司官微公眾號發布，并在各柜面擺放接受消費者監督。公司表示，將始終秉承以消費者為中心的理念，積極踐行金融工作的政治性和人民性，打造讓人民群眾滿意的金融服務。

消保宣傳，傳遞責任擔當

中國人壽壽險公司為了讓消保理念入腦入心，開展了形式多樣、各具特色的“高管講消保”活動，向公眾普及金融知識，傳遞金融機構的責任擔當。各級機構管理層成員通過拍攝視頻、走進電視臺、走進電臺等形式向廣大消費者普及金融知識、作出風險提示。充分發揮了高管帶頭作用，帶動員工、幫助消費者提升消保意識，形成“高管帶頭，全員參與”的活動氛圍。

此外，在活動期間，中國人壽壽險公司各級機構開展“傾聽心聲，用心溝通”總經理接待日活動，面對面服務消費者，通過傾聽消費者需求以及反映強烈的熱點、難點問題，有針對性地進行講解，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益，合理維權。通過此次活動進一步提升消費者在金融消費中的獲得感、滿足感、安全感，增強人民群眾對保險機構的信任和信心。

未來，中國人壽壽險公司將持續把維護消費者的長遠和根本利益作為消保工作的出發點和落腳點，堅守“保險為民”初心，為客戶提供優質服務，提升人民群眾滿意度和獲得感。