郵儲銀行莆田市文獻路支行秉承“竭誠竭心竭力，為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念，積極打造感動客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，竭力為客戶提供周全、貼心的便利化金融服務(wù)，不斷提升客戶體驗。

近日，郵儲銀行莆田市文獻路支行接到了一位外地客戶的來電。客戶聲稱自己持二代社保卡在部分醫(yī)院、藥店無法使用，需更換成三代社保卡，但由于其身份證為臺灣居民身份證，已詢問多家銀行均無法辦理。工作人員了解情況后，告知客戶可攜帶相關(guān)資料前來辦理。經(jīng)過郵儲銀行莆田市文獻路支行工作人員與社保中心人員、醫(yī)保中心人員等多方溝通與討論后，終于成功為這位客戶辦理三代社保卡。客戶激動地對客戶經(jīng)理說“真的太感謝你們了，我已經(jīng)跑了好幾家銀行都沒有幫我辦理，只有你們真正的幫我解決了難題，讓我今后的生活多一份保障。”

這是該行急客戶之所需,高效聯(lián)動解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影,類似的暖心故事還有很多。郵儲銀行莆田市文獻路支行積極從強化服務(wù)意識、提高服務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為入手，為客戶提供有溫度、有廣度、有深度的服務(wù)，將金融服務(wù)從“滿意服務(wù)”提升到“感動服務(wù)”的新高度，全力打造郵儲銀行服務(wù)品牌。