近日，中國民生銀行信用卡中心（下稱“民生信用卡中心”）聯合警方，成功破獲一起信用卡惡意投訴、逃廢債案件，有力打擊了金融黑灰產的囂張氣焰，切實維護了金融市場秩序與消費者合法權益。

客戶張某在與銀行工作人員協商還款時，工作人員發現張某與正常客戶訴求存在明顯差異。經過細致排查，發現張某委托了第三方公司進行“債務處理”，該公司以高額“服務費”為誘餌，利用社交群組等渠道進行引流，誘導信用卡逾期客戶進行惡意投訴，企圖幫助客戶逃廢債，嚴重擾亂金融市場正常秩序。發現這一情況后，銀行工作人員第一時間向警方報案，并積極配合屬地警方開展偵查工作，最終協助警方成功破獲該案件，現場查獲黑灰產大量作案設備。隨著案件的深入推進，涉案人員因敲詐勒索罪被依法判刑并處罰金，為本次打擊金融黑灰產行動畫上了圓滿句號。

案件的成功偵破，彰顯了警銀協作打擊金融違法犯罪的強大合力，也反映出金融機構在防范金融風險、維護金融安全方面的重要作用。

在此，民生信用卡中心提醒廣大消費者：要學習基礎金融知識，了解常見的金融詐騙手段，如惡意投訴、代理逃廢債、虛假維權等，增強辨別能力；不要隨意泄露個人身份信息、銀行賬戶信息、信用卡信息等敏感內容，避免被不法分子利用；不要參與任何“黑灰產”活動，如惡意投訴、逃廢債、洗錢等，這些行為不僅違法，還會對個人和社會造成嚴重危害。（鄭恒煜 俞正林）