2021年6月30日，“福建省涉臺金融糾紛爭議解決服務中心”在福州掛牌成立，這是全國首家省級涉臺金融糾紛爭議解決服務機構。福建銀保監局領導黃德強、陳怡，省臺港澳辦領導王志輝為該服務中心揭牌。

為深入貫徹落實習近平總書記在福建考察時重要講話精神，助力福建在探索海峽兩岸融合發展新路上邁出更大步伐，福建銀保監局指導建立全國首個專門服務于臺胞臺企的省級金融糾紛多元化解組織——“福建省涉臺金融糾紛爭議解決服務中心”。

依托于福建省銀行業保險業消費者權益保護服務中心和海峽兩岸仲裁中心的“雙翼護航”，該服務中心將發揮“人民調解+行業調解+行政調解+司法調解”的多元聯調優勢，協助臺胞臺企化解涉及銀行業保險業的糾紛爭議，構建“咨詢+投訴+調解+裁決+仲裁”以及“訴調對接+仲調對接+公調對接”的一站式、線上線下一體化解糾紛模式。

該服務中心掛牌成立后，臺胞臺企需要金融糾紛調解服務或咨詢服務時，可以撥打該中心的全省統一服務熱線968133，或以來信來訪方式提出訴求。12378熱線福建分中心、各銀行保險機構等渠道的有關訴求件也將被引導至該服務中心。服務中心將根據糾紛的類型及特點，推薦符合條件的調解員為金融糾紛當事人開展調解服務，臺胞臺企也可自主選擇調解員。調解員隊伍將吸納金融法律專家、銀行業專家、保險業專家中社會聲譽良好、專業水平高的人士擔任，并考慮吸收一定數量的臺灣學者、律師、專家。調解不成的小額糾紛案件，臺胞臺企可以選擇通過中心在全國率先推出的糾紛評判裁決機制進行定分止爭。對于金額較大或是臺胞臺企不愿接受評判裁決的的糾紛案件，還可選擇通過海峽兩岸仲裁中心仲裁等非訴訟方式解決。作為國務院批準設立的唯一主要化解兩岸經貿爭議的國家級仲裁機構，海峽兩岸仲裁中心將發揮其兩岸四地仲裁員的作用，進一步豐富臺胞臺企金融糾紛化解渠道。

“福建省涉臺金融糾紛爭議解決服務中心”的成立，為涉臺金融糾紛爭議的解決提供了全新路徑，是福建銀行業保險業探索海峽兩岸融合發展新路的系列舉措之一，將為福建打造臺胞臺企登陸的第一家園提供新助力。