近日全球知名咨詢公司埃森哲發布了其年度預測報告，這份名為 Technology for People 的年度預測報告，認為未來科技是以人為中心，它相信人類的需求將會成為AI等技術急速發展的主線條。如今開始產生一波“以人為本、由人而生”的技術（Technology for peoplen and by people），指的是能夠完美預測人類的需求和提供高度個性化體驗的技術。

埃森哲首席技術和創新官Paul Daugherty在一份聲明中說道：“科技改變的速度令人驚嘆，如今帶來了信息時代依賴最大進步。由于科技改變了我們工作和生活的方式，它也引發了重要的社會問題的挑戰和創造新的機會。最終，人們將會掌控這些改變，我們相信，敏銳和負責的領導者們將會確保這些新科技為社會帶來積極的影響。”

為了形成此份報告，埃森哲對全球超過5400名商業和科技管理者發出了調查訪問，并分析得出5個正在興起的趨勢，對于如今的數字經濟起著至關重要的作用。

1、AI是新的UI

AI時代正在到來，能同時解決大型的和小型的問題，并讓交互變得簡單和智能。AI正在成為新的用戶界面（UI），推進我們交易和互動的方式。79%的受訪者都同意，AI將會對我們搜集客戶信息和與客戶交互方式產生革命性的影響。Daugherty表示，亞馬遜的語音交互AI系統Alexa就是一個很好的例證，用戶通過Alexa用語音跟計算機溝通。

2、以人為本的設計

科技設計正在變得“由人而生、以人為本”。技術一直是在適應人們的行為并從中不斷學習，并最終用來提升人們的生活水平、讓人變得富裕和實現個人價值。80%受訪者同意，公司機構不僅要理解人們如今處在什么位置，也應該了解人們想要去向何處，創造出指引人們得到想要結果的科技。

Daugherty表示，領導者們在對自動化這種事情做出決策時，應該將人納入考慮，并且注意解決教育、工人終身學習機制等問題。

3、建立生態

平臺型的公司提供接入多種服務的單一入口，這完全打破了公司運營和競爭的傳統規則。公司不僅僅需要制定平臺戰略，還需要一個豐富和強勁的生態體系來在這個智能時代獲得優勢。27%的受訪者認為，數字生態系統正在改變企業機構傳遞其價值觀的方式。

Daugherty表示，GM公司已經與Lyft一起形成聯盟，這就是一個很好的例證。GM正在制定一種新的策略，如果車主注冊成為Lyft司機，那么GM會以極低的折扣甚至免費將車提供給司機，這讓人們在轉變職業時面臨很小的阻力。

4、管理勞動力市場

勞動力平臺和在線工作管理方案的數量正在上升，結果是，巨頭公司結合如今的人才市場，正在消解傳統的公司里的等級制度，這促發了自工業革命以來最深刻的經濟轉變。85%的受訪者表示他們所在的機構將會在新的一年里增加對自由工作者的雇傭。

Daugherty表示，如今有很多新興的工作結構，就像是有一條流動的勞動力河流，承包勞動力的人在這條河流上來來去去。這對于企業來說很有意義，可以按需雇傭。

5、探索未知領域

為了在如今的生態驅動的數字經濟里取得成功，企業必須探究新的、未被發現的新大陸。他們不僅僅要引進新的產品和服務，還更要思考更大的命題，即抓住機遇在新行業里建立規則和標準。實際上，74%的受訪者認為他們所在的機構正在進入全新的數字行業，而這些行業甚至都還沒有被完全定義。

同樣的，Daugherty表示，新的行業正在形成。他提到一個初創企業正在研發一種細菌產品，這些細菌能夠吃掉廢棄物，從而取代一些人類的工作。