近日，湖南長沙23歲女孩車某某叫貨拉拉搬家跳車身亡一事持續引發關注。剛剛，貨拉拉為女孩跳車身亡事件致歉，聲明中，貨拉拉表示，平臺負有不可推卸的責任，并感到極度自責與愧疚。2月23日下午，貨拉拉方面已取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。

貨拉拉為女孩跳車身亡事件致歉

2月24日上午消息，針對關于用戶跳車事件，@貨拉拉App 發布關于用戶跳車事件的致歉和整改公告。

貨拉拉表示，貨拉拉方面對此事安全預警不足且跟進速度慢，而App產品功能不完善。對于用戶跳車致死事件，平臺負有不可推卸的責任，并感到極度自責與愧疚，在此，再次對當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。

此外，貨拉拉將作出多項整改措施。包括：升級安全事件處理流程，對于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項處理；在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內情況，并便于警方取證等。

此前據媒體報道，2021年2月6日晚，一湖南女孩通過貨拉拉平臺搬家，在跟車途中從貨車上墜落，因頭部受傷搶救無效死亡。涉事貨拉拉司機稱，女孩是自己從車窗跳下的。

在事發半個月后，公安民警再次對現場進行勘查。

此外，澎湃新聞等多家媒體現場走訪發現，出事的地點位于長沙市曲苑路，路邊是一個物流園，這里距莎莎搬家終點的梅溪國際公寓約4公里。從路線“還原”的情況看，涉事貨拉拉司機周某駕駛的貨車至少三次偏離了導航方向，他繞行的旺龍路、佳園路、林語路，都沒有路燈照耀。

對于周某的“三次偏航”，在長沙工作的莎莎叔叔車細強從警方得到的信息是——周某供稱是導航錯了，他家住附近，熟悉路況。按照周某的說法，前兩次偏航時，莎莎問他原因，他心情不好沒有回答；第三次偏航后，莎莎就跳車了。

貨拉拉致歉全文內容曝光