針對脫口秀演員池子（本名“王越池”）微博反映的個人賬戶交易信息被調取一事，7日凌晨，中信銀行發布致歉信稱，經核實，系該行員工未嚴格按規定辦理業務，提供了池子的收款記錄。對此，中信銀行向池子鄭重道歉，表示已按制度規定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

6日，池子發布微博稱，中信銀行虹口支行在未獲池子授權情況下，將其個人賬戶流水提供給與其存在經濟糾紛的上海笑果文化傳媒有限公司（下稱“笑果文化”）屬于侵犯公民個人信息的違法行為。

“你也沒有我的身份證，你也沒有我的銀行卡，你也沒有司法機關的調查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來……之后我們打電話給中信銀行，中信銀行說這是配合大客戶的要求。”池子質問道：“難道笑果文化可以隨時調取公司上百名員工的個人隱私嗎？難道中信銀行就可以這么隨便地給出成千上萬的用戶的個人隱私嗎？”

池子已向公安機關、銀保監會等部門實名投訴和舉報中信銀行虹口支行，并表示將依法追究笑果文化、中信銀行虹口支行的法律責任，要求二者立即停止侵權行為，對該行為導致的經濟損失予以全額賠償且公開賠禮道歉。

微博一經發布，中信銀行迅速成為輿論焦點。7日凌晨，中信銀行發布致歉信，承認確有此事：“經我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！”中信銀行表示，已按制度規定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

那么，中信銀行客戶信息保護制度是否存在漏洞？中信銀行稱，該行在客戶信息保護方面建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出個別機構在制度執行上不到位。“我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。”

不過，對于是否會賠償泄露流水對池子造成的經濟損失，中信銀行暫未向央廣網記者回應。

圖為中信銀行7日凌晨發布的致歉信