記者發現，在5502房間的落地窗外側就是酒店的玻璃外墻，而玻璃外墻與房間落地窗之間還有近50公分的距離。何女士表示，當時天已經黑了，房間外側的玻璃外墻在燈光的照耀下，更像是一面“鏡子”。在何女士提供的照片中記者發現，從5501房間的客廳可以隱約看到5502房間的衛生間，而從5502房間的客廳則直接可以看到隔壁5503房間的客廳和部分臥室。何女士表示，4月1日當晚自己的三位姐姐和兩位侄女都曾經在這個衛生間內洗澡，大家都有走光的可能性。

那么事實的情況到底如何呢？記者找到了酒店的一位負責人。他表示，當天晚上接到何女士的投訴之后，酒店工作人員就與隔壁房客進行了核實，目前警方已經進行了備案處理。

酒店前廳負責人李經理：我們去詢問過，警察也詢問過，警察有錄音，他說他沒有錄像，第一個人說肯定沒有錄像，第二個人沒有口頭保證。對于何女士反映的晚間玻璃外墻變成“鏡子”反光的情況子。負責人表示，在客人入住酒店的時候，酒店工作人員一般會對客人進行提醒，要求客人將房間的窗紗全部關閉，不過這一說法卻遭到了何女士的否認。酒店前廳負責人李經理稱，這個雙層玻璃的設計是環保設計，冬暖夏涼，如果是單層冬天會非常冷。

當記者問他們知不知道反光的問題時，李經理表示知道，并稱窗紗都是拉起來的，也會在辦理入住的時候和客人表達，房間是雙層玻璃的環保設計，建議客人晚上把窗簾拉起來。該負責人表示，目前反光問題已經引起酒店重視，但具體的方案還沒有出爐。何女士認為，酒店方面并沒有保護好客人的隱私，也沒有對玻璃反光的情況進行告知，存在一定的管理責任。下一步，他們將與酒店方面就賠償問題作進一步的溝通。