個人隱私信息被公開，電話、短信遭陌生人輪番“轟炸”……“開盒掛人”是什么行為？未成年人實施“開盒”造成嚴重后果，責任如何承擔？網絡平臺是否應該承擔責任？如何遏制“開盒”行為？總臺中國之聲記者孫瑩采訪了專家，聽聽他們的觀點。

網絡“開盒”后果嚴重

可能觸犯多項罪名

所謂的“開盒”，是指通過非法手段進行網絡搜索、挖掘，搜集個人隱私信息，包括姓名、身份證號、家庭住址、手機號碼等等，將這些內容在網絡公開發布。被“開盒”人往往會遭遇網民的侮辱謾罵、造謠詆毀，甚至在現實生活中也遭到騷擾。中國互聯網電子數據研究院電子數據法律與政策專家組委員、中國政法大學副教授朱巍分析：

網絡“開盒”是典型的侵犯公民個人信息的行為，嚴重的話構成了刑法中侵犯公民個人信息罪，同時這又是典型的網絡暴力的表現。

最高法、最高檢、公安部聯合發布的《關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見》中指出，依法懲治侵犯公民個人信息行為。組織“人肉搜索”，違法收集并向不特定多數人發布公民個人信息，情節嚴重，符合刑法第二百五十三條之一規定的，以侵犯公民個人信息罪定罪處罰。而“開盒掛人”行為，可能不僅僅觸犯這一個罪名。

朱巍：除了侵犯了公民個人信息之外，他把當事人“掛”在互聯網上，號召一些不明真相的網友口誅筆伐，去做拉踩引戰的對象，這個就還可能構成誹謗罪、侮辱罪、尋釁滋事罪。按照司法解釋的規定，如果構成其他犯罪或多個罪名的，選擇比較重的一個罪名去定罪量刑就可以了。如果發現別人被“開盒”，為了蹭所謂的“熱點”去惡意營銷炒作、推廣引流，這是非法利用信息網絡罪的一個范疇。

法定網絡平臺肩負監管義務

毋庸置疑，面對網絡“開盒”現象，網絡平臺有著重要的責任擔當。我國網絡安全法、個人信息保護法等均對網絡服務提供者對信息合法性的監管義務作出了明確要求。北京師范大學法學院博士生導師、中國互聯網協會研究中心副主任吳沈括分析：

吳沈括：對于可能發生的違法行為，包括違法信息的傳播，應當采取包括屏蔽、刪除、阻斷等在內的各類舉措，切實履行平臺主體責任。在這個過程當中，平臺可以采取包括技術手段、管理措施在內的各類方式，加強對于網絡信息內容，特別是涉及個人信息的傳播，及時地發現可能的違法違規現象，并且作出有效的處置。此外，應當對于用戶所提出的舉報投訴作出快速的響應，最大限度地降低乃至消除侵犯公民個人信息行為進一步滋生和蔓延。

朱巍則指出，在“開盒”事件中，權利人往往是后知后覺的，互聯網平臺作為網絡服務提供者，不能把所有問題都交給權利人自己去發現、通知刪除和舉報，要利用算法、數據篩查等技術，在巡查過程中，如果發現有人“開盒”，立即采取必要措施。

朱巍：“知道”或“應當知道”有人已經把違法信息放到互聯網上，而拒不履行安全義務，或者在有關部門已經告訴應當及時采取措施，權利人已經發出通知了，平臺仍然不作為的，刑法上也有一個特別的罪名，叫拒不履行信息網絡安全管理義務罪。權利人可以采用包括民事維權措施，也可以到公安機關去報案。

參與“開盒掛人”

不利于未成年人成長

對于部分未成年人參與“開盒掛人”事件，上海市社會治安綜合治理研究所副所長、華東政法大學刑事法學院教授虞潯分析：

虞潯：對于參與“開盒事件”的未成年人而言，基于發泄情緒、尋求錯誤的價值認同和滿足非理性的心態，通常不辨是非、真假與對錯，占據虛假的道德制高點，對“被開盒者”肆意進行惡意評價或攻擊，尋求在情緒宣泄和惡意攻擊中獲得歡愉和滿足，滋生和助長了網絡陰暗心理，徘徊于違法犯罪的邊緣，不利于未成年人培養其健全的人格。

遏制“開盒”要查根源

提高違法成本

如何遏制“開盒掛人”行為？朱巍認為，要從根源上解決問題，要揪出個人信息泄露的源頭到底是哪個環節。

朱巍：有一些源頭，比如說出現一個事件，當事人自己去自曝的，或者他身邊的人在互聯網上去發布的，這些人是典型的侵犯公民個人信息的行為。還有一部分是通過買賣的方式，通過一些黑色產業鏈去得到的，這些產業鏈存在到今天為止已經很多年了，是不是應該集中、線上線下聯動地把它們打掉？

吳沈括則強調，要提高不法主體的違法成本。

吳沈括：特別是對于組織化、牟利性的“開盒”團伙，要從嚴處罰，提高其法律責任，同時也需要運用多種方式強化此類現象的治理。比如說利用技術實現有效的內容監測，包括及時刪除違規內容。此外，還需要提升民眾的自我防護意識，提高對于個人信息的保護水平和能力建設。

虞潯強調，將紙面上的法轉變為現實生活中的法，需要平臺、學校和家庭共同協力。

虞潯：平臺是網絡空間治理的參與主體，享有管理權和懲戒權，要發揮平臺作為“守門人”的作用，明晰平臺的內容審核、過濾和刪除義務，防止用戶傳播虛假、違法、有害、侵權信息，將“開盒掛人”行為遏制在萌芽狀態。

虞潯還強調，學校要加強對未成年人進行法治宣傳，培養未成年人的網絡文化素養、規則意識、權利意識和公德意識。

虞潯：對于組織或參與“開盒掛人”行為的未成年人，家庭和學校要及時進行勸導和告誡，讓其明晰行為邊界和違法犯罪的后果，并關注其心理健康，消解網絡戾氣。

朱巍建議，一旦遭遇網絡暴力，可以撥打12377。

朱巍：12377，它既是一個電話，同時也是一個舉報網站，是中央網信辦違法和不良信息舉報中心的一個受理機構。如果非常嚴重，可以到法院提起訴訟。如果認為可能構成刑事案件或者是行政案件的話，可以到公安機關去報案。