新華社武漢5月5日電 題：武漢“軟硬兼施”　讓城市治理更精細

新華社記者廖君、熊琦

“銀潭路金銀潭醫院積水水深15cm”“金銀湖馬池橋積水水深17cm”……今年4月的一天，武漢市普降暴雨，市水務防汛信息中心工作人員、相應轄區的排水人員手機上，實時收到水務預警信息。

得益于去年武漢在全市絕大部分易漬水風險點安裝的110臺“一體化內澇監測器”，一旦點位積水深度超過10厘米，儀器會自動將預警信息推送至水務局的智慧水務綜合管理平臺。

這是武漢近年來依托新興技術應用、推進城市治理精細化的舉措之一。作為集聚上千萬人口的大城市，面對群眾的急難愁盼，武漢努力升級“硬件”，著力補齊城市治理短板弱項，提升城市治理精細化程度。

4月中旬，武漢首臺智能5G城管巡邏車亮相街頭。高清攝像頭精準抓拍占道經營、游攤小販、打包垃圾隨意堆放等城市問題，車載智能識別系統紅框標注，實時上傳到智慧運營調度中心大屏，同時自動生成工單，派發給附近一線巡查人員處置……“一網統管”之下，智能巡邏車和巡查人員“心有靈犀”，從抓拍到處理完成，前后不過5分鐘。

“隨著智能攝像頭、垃圾滿溢器等多種物聯設備的上線，城市正變得越來越‘可知可感’。”武漢市江漢區城管執法局副局長孫斌表示，通過“機器+人”的協同機制，城市治理進一步精細化，實現由經驗型向數據型轉變。

在軟件方面，武漢也下了大力氣，努力做到“軟硬兼施”。

武漢市政務服務和大數據管理局有關負責人說，截至目前，通過建設統一的“城市大腦”中樞平臺、便民辦公服務入口和城市運行管理平臺，全市220余個系統已接入武漢“城市大腦”大數據中樞，匯聚數據70億條。政務服務“一網通辦”可全程網辦事項比例達88.72%；民生服務移動端總門戶“i武漢”，整合匯聚社保、戶政、交通等領域130多項高頻民生服務，城市“智慧大腦”正助力解決一個又一個城市治理難題。

不久前，武昌區中南路一社區居民樓8樓漏水至樓下，7樓住戶王先生一直聯系不到樓上租戶。焦急中，王先生在“武漢微鄰里”小程序中與網格員對話，3分鐘后就聯系上了樓上房東，漏水問題迎刃而解。

“武漢微鄰里”是集處理社情民意、提供居民服務、引領社區治理于一體的社區信息服務平臺，自2018年起在全市范圍推廣。4年來，居民在這個平臺解決實際問題、參與社會治理，對社區工作獻計獻策、廣泛監督。

為打通城市治理的“最后一公里”，武漢還積極推動社區工作者提質增能。2020年4月，武漢在全省率先出臺社區工作者管理辦法，提升待遇、擴寬成長空間、增強崗位吸引力、分層分類開展培訓。另一方面，武漢進一步推動黨員干部常態化增兵社區，建立機關企事業單位黨員下沉社區長效機制。

“東龍社區第四輪核酸檢測9日開展，現招募50名下沉黨員參與社區‘應檢必檢’工作，請準時到崗……”3月8日夜里，武漢市武昌區糧道街東龍社區黨委書記郭慧敏在群里發起號召。次日凌晨5點，50多名社區下沉黨員陸續集結，兵分6路，奔赴各檢測點。

今年以來，武漢遭遇多輪輸入性疫情。為快速有效阻斷疫情傳播，武漢迅速展開多輪擴面核酸檢測。其中，東湖新城社區科學調配省、市、區下沉單位的260多名黨員，組建社區服務隊和應急突擊隊。

“大家群策群力、積極參與，老百姓的獲得感、幸福感和參與社區治理的踴躍度都得到很大提升。”東湖新城社區黨委書記陶久娣說。