為適應疫情防控條件下的旅客出行規律，鐵路部門改進了售票和退改簽服務措施。
①延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間，由每日5:00至23:30調整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；
②提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；
③將原來僅可在票面發站辦理的開車后車票改簽業務，增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能；
④將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時；⑤為旅客提供乘車臨時電子身份證明。
責任編輯：林晗枝
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