銀保監會16日發布風險提示，當前一些不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復征信”“解決債務”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為擠占正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權益。

據介紹，一些不法分子冒充監管部門、法律工作者或金融機構工作人員，謊稱可辦理全額退保、逃廢債務、修復征信等事宜，誘導消費者委托其“代理維權”后，用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等手段進行惡意投訴，違背誠信甚至突破法律底線。

銀保監會提示，“代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權”手續費，退保后還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。不法代理維權組織取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通信信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用等風險。

銀保監會建議，消費者對金融產品或服務有疑問，應通過正規渠道提出合理訴求，不要受“退舊買新”“高收益”等說辭誘導，同時要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。（記者譚謨曉）