“客服”因為操作失誤將使消費者利益受損？保護自己的利益必須要先交費？這看起來很是荒唐，可這也正是騙子屢試不爽的騙術。近日，北京的趙女士就上了當。

7月14日16時許，北京海淀分局馬連洼派出所社區民警接到轄區一位居民的求助，稱自己可能遇到了電信詐騙，不知道該如何處理，向民警求助。

原來，趙女士在家時接到一個電話，對方自稱是某購物平臺的“客服”。這個“平臺客服”告訴趙女士之前在網上購買了一款物品，但由于平臺的操作失誤將趙女士的賬號信息設成了商家信息，這樣的話平臺會每月從趙女士的賬戶內扣除500元的會員費，現在要幫她取消這個商家會員。趙女士一聽由于平臺操作失誤導致自己每月要多付500元的會員費，就連忙讓對方幫忙取消。

隨后，對方稱解除收費要與銀行溝通，之后就給趙女士轉接了某銀行的“客服”。“銀行客服”表示需要通過銀行轉賬才能錄入趙女士的賬號，轉賬成功后會立即全額退還，并強調若拖太久，錢被扣除后就不能退回。趙女士就將信將疑地按照對方所交代的步驟進行操作，轉賬給一個名為張某某的“銀行安全賬戶”，操作完成之后對方立馬將這筆錢給趙女士轉了回來。隨后，對方又告訴了趙女士另外兩個賬戶，讓趙女士接著轉賬，趙女士分三次給對方轉了70余萬元。剛轉完賬，趙女士在家人的提示下發覺不對勁，便趕緊報警求助。

民警接到趙女士求助電話后，立即趕往趙女士家中，并在電話中安慰趙女士不要著急，同時給銀行打電話掛失銀行賬戶。經民警向銀行核實，萬幸緊急掛失成功，趙女士70多萬元的存款保住了。

防騙提醒：

1、接到所謂“網購客服”的電話無法辨別真假時，請一定記住，只要對方提出與錢相關的要求時，便要提高警惕捂住自己的錢袋子，并立即撥打110報警，千萬不能向對方轉賬、匯款、或提供銀行卡密碼、驗證碼。

2、在網上購物時要提高防范意識，發生任何事情都要通過電商平臺進行溝通，也一定要通過官方途徑解決問題。

3、如發現被騙，請立即報警。（綜合平安北京海淀、錦州網警整理）