國鐵集團及所屬各單位堅決落實各地政府防疫措施，配合有關地方政府做好火車通道暫時關閉工作，開展測溫篩查，優先安排防疫物資運輸，加強職工健康防護，助力防疫攻堅戰。

至1月25日8時，鐵路部門已經配合湖北省有關地市政府關閉湖北境內72個火車站離開當地通道，在全國范圍內387個火車站配合當地防疫部門開展進出站旅客測溫篩查工作。

1月24日，鐵路部門當日搶運防控物資170批，共3321件、48.5噸。截至24日18時，累計搶運防控物資257批，共7362件、82.2噸，包括口罩69.5萬只、手套18萬副、藥品23噸、醫療儀器209件。

1月25日，農歷正月初一，春運進入第十六天，全國鐵路預計發送旅客260萬人次，客流大幅減少，同比減少38.4%。

鐵路部門提醒廣大旅客，近期退票人員較多，未取紙質車票和非現金購買且未打印報銷憑證的電子客票，可在網上直接辦理；需到車站辦理的，開車日期前全國任一火車站均可辦理，大家可合理安排時間。