以下是官方說明的“攜號轉網”常見問題：

什么是攜號轉網?

攜號轉網服務，是指在在同一本地網范圍，移動電話用戶變更簽約的電信運營商而號碼保持不變的一項服務。攜號轉網作為一項服務是免費的。

何時提供攜號轉網服務?

目前“攜號轉網”為測試階段，預計在2019年11月底正式商用（最終以工信部發布時間為準）。

攜號轉網的辦理條件及辦理方式：

如何查詢是否符合攜號轉網條件?

您可編輯短信CXXZ#姓名#身份證號，發送至當前在網的運營商服務號碼（電信服務號碼10001/聯通服務號碼10010/移動服務號碼10086），查詢當前在用電話號碼是否符合攜轉網條件。

如何獲取攜號轉網授權碼？授權碼有效時間多久？

您可編輯短信SQXZ#姓名#身份證號，發送至當前在網的運營商服務號碼（電信服務號碼10001/聯通服務號碼10010/移動服務號碼10086），獲取攜號轉網授權碼。攜出授權碼有效期為1小時。

哪些客戶可以攜號轉網服務?

目前我國攜號轉網服務只針對移動電話（含移動/聯通/電信）號碼用戶，衛星、移動通信轉售、物聯網應用號碼（例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支持攜號轉網服務。

攜號轉網需要滿足哪些條件?

申請攜號轉網的用戶，應當同時滿足下列條件：

①您申請攜號轉網的號碼已在攜出方登記真實身份信息。

②您申請攜號轉網的號碼處于正常使用狀態（非掛失、停機、欠費等）。

③您與攜出方結清該號碼已出賬的電信費用，如有未出賬的電信費用（如國際漫游費等），與攜出方已約定繳費時間和方式。

④您申請號轉網的號碼與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制。

⑤您申請攜號轉網兩次攜轉時間間隔至少為120日（自然日）。

攜號轉網成功后，多久可以使用攜入運營商的手機卡?

由于工信部攜號轉網生效時間為每天9:00-20:00的整點。因此，轉網完成后只能在下一個整點時間生效，如在當天20:00以后辦理的攜號轉網，生效時間為第二天的9:00。

辦理攜號轉網時，應當提供哪些材料?

您向攜入方申請辦理攜號轉網時，應當提供的材料有：

①與您在攜出方所登記身份信息一致的有效身份證件。

②與您申請攜號轉網號碼相對應的有效移動電話卡。

③有效期（以短信內容為準）內的攜出授權碼。攜號轉網的常見問題：

如何結清原運營商費用？未結清有何影響？

您在辦理攜號轉網業務時需向攜出方結清已出賬的電信費用（含實時費用）；如有未出賬的電信費用（如：您使用了國際漫游業務，存在相關費用尚未出賬的情況）需等待出賬并結清賬單后辦理攜號轉網。

攜號轉網后能否沿用原來的業務套餐?

您辦理攜出后，由攜入方為您提供電信服務，不能沿用原來的業務套餐。

號碼為單位所有，能辦理攜號轉網嗎?

根據攜號轉網管理政策，因號碼為單位所有，暫無法辦理攜號轉網。您需要將相關號碼實名登記到您個人名下后，方可申請攜號轉網。

攜號轉網可能會對哪些業務造成影響?

主要影響如下業務的正常使用：

（1）主副賬戶類業務，例合戶、代付、統一付費、和多號、家庭賬戶等主付費號碼的攜出會影響副卡號碼費用。

（2）固移融合類業務，移動號碼和固網寬帶業務捆綁且由移動號碼統一付費的，移動號碼攜出會影響寬帶相關的業務（如魔百盒、和目、ONU設備等）。

（3）虛擬專用網用戶，例如：集團V網、家庭網、親情網等。

（4）號碼有共享類業務的用戶，如語音共享、流量共享業務等。

（5）用戶攜號轉網后，可能影響部分第三方應用使用（如第三方支付、銀行/行業短信等）。