“我每天的工作是早晚高峰開定制班車往返松江和張江，所以朋友們給我起了個綽號叫‘兩江總督’，有的乘客也這么叫我，我挺開心的。”胡召鋒是“AI定制巴士9路”的司機，綽號背后是每天長達4個小時的開車時間，可他覺得這份工作很有價值，“路線固定、乘客穩定，又是共享巴士綠色出行，是司機、乘客和巴士公司的多贏。”

9月16日，支付寶發布行業首個人工智能綠色出行解決方案“公交大腦”，并宣布全國首條基于“公交大腦”的“AI定制巴士”已在上海順利上路，為上海市民提供“手機下單、預約座位、一站直達”的乘車服務。

定制巴士早就有了，這一次的“AI定制巴士”有何不同？“兩江總督”胡召鋒、他的乘客、支付寶以及定制巴士運營方試圖給出解答。

“門對門”舒適又高效

“AI定制巴士9路”運營公司、飛路巴士相關負責人崔婷婷說，“定制巴士等于聚集了出行線路相似、出行時間也相似的用戶，讓他們共享一輛大巴車，每個人在車上都有座位；大巴除了在起訖點根據乘客的具體位置設有上下車地點外，中間不停靠。這樣，乘客的舒適度和出行效率都能提高，‘共享’又帶來了高性價比的車票。”

當然，運營定制巴士要有資質。崔婷婷向記者出示了公司的營運資質、定制巴士9路的車輛運輸證、胡召鋒的經營性道路旅客運輸駕駛員從業資格證等材料，“其實，我們就是用互聯網和人工智能技術，提供共享巴士服務。”

“每天的工作都很規律，早上7點左右從松江接乘客，差不多一個半小時能到張江，然后是車輛例行維護保養、午餐午休、安全培訓等，晚上6點從張江發車，返回松江。”“兩江總督”胡召鋒說，他的上一份工作是企業班車，而開定制巴士與企業班車差不多，只是路程長些，單程約65公里；還有就是乘客來自不同企業、前往不同寫字樓，“但都在張江，相隔不遠，每個站點開車也就一兩分鐘”。

（手機客戶端可以看到定制巴士上下車時間和具體地點）

在張江半島科技園工作的戴女士是胡召鋒的老乘客了，懷孕五個多月的她從試運行時就開始坐定制巴士9路，“我家在松江新城地鐵站附近，懷孕前我是公交出行，先要步行或騎共享單車到地鐵站，然后地鐵9號線換乘2號線到張江高科站，下車再步行或共享單車或坐短駁公交，差不多單程要花兩小時，單程車費10元左右；懷孕后家里人不放心我這么折騰，我找到一個同事拼車，折算下來單程車費七八十元；再后來，小區業主群里有這個定制巴士的消息，我就抱著試試看的想法坐了班車，發現舒適又經濟。我家門口正好有個上下車點，公司是另一個上下車點，中間不?？?，單程差不多一個半小時，車費18元。”

她還很細心，發現定制巴士是新能源車，“起步平穩，開車的時候很安靜，我總在車上睡個‘回籠覺’。”

胡召鋒告訴記者，定制巴士上線以來，一直采用40多座的新能源車，平均早高峰的上座率在80%左右，晚高峰的上座率在50%至60%。

剔除“偽需求”，讓綠色出行可持續

不過，定制巴士并不是新鮮事。早在6年前，記者采訪過一家名叫“直通吧班車”的企業，也是通過互聯網收集相似的出行需求，開辟過“昆山玉山-中山公園”的班車線路，之后不了了之。如今，也有部分車輛運營企業在提供定制巴士服務，而飛路巴士除了“松江-張江”定制線路外，也有其他多條線路。為什么“松江-張江”的班車能成為“全國首條AI定制巴士”呢？

“最重要的一點，是通過支付寶的大數據和人工智能技術，剔除‘偽需求’，篩選出真正符合市場期待的定制巴士路線。”崔婷婷說，定制巴士誕生已久卻一直沒有成大氣候，最主要的原因是運營公司難以把握市場的真實需求，“比如，有的用戶提交了用車需求，但最后沒有乘坐，這就是‘偽需求’。不能用押金等方式強迫用戶乘車，也不能總靠運營公司的經驗和補貼，還是要借助大數據、借助人工智能等新技術。”

她表示，以一輛40座的大巴為例，只要有50%左右的上座率，公司就能實現保本運營。不過在引入支付寶的“公交大腦”前，飛路巴士主要靠公司自己的運營數據和經驗，“可以說，我們推出的每條線路都是反復調整的結果。”

（數字化運營已經成為定制巴士的必要技術）

好在新技術來了。支付寶相關人士介紹說，公交大腦基于支付寶掃碼支付公交車和地鐵票的數據、高德地圖的交通數據等，篩選出具備“出行需求特別密集”“起訖點上下客集中而沿途下車人數較少”“公共交通出行需求與私家車出行線路重合度較高”等特點的線路，從而給出設置定制巴士的建議。同時，通過人工智能算法，公交大腦可自動模擬線路走向、設站、發車班次等，為定制巴士的細節完善提供參考。而胡召鋒開的9號線路，就是這樣誕生的。

從支付寶的初步測算看，同樣一條出行線路，“AI定制巴士”在運行時間上能比公共交通節約30%，價格在出租車的1/10左右；同時，定制巴士更綠色，能比私家車顯著減少碳排放。“利用公交大數據和人工智能，可以全面提升城市公共交通領域的智能調度，為城市公共交通的線網優化、定制出行、綠色出行提供支持。”螞蟻金服副總裁楊鵬表示。

【相關信息：怎么體驗定制巴士】

打開手機支付寶-搜索“飛路巴士”-選擇小程序“飛路巴士-服務”-輸入起訖點

如果已有合適起訖點和時間的定制巴士，可直接預購車票按時乘坐；如果沒有合適的定制巴士，后臺將統計用戶申請數據并結合大數據分析，根據需求開設新的定制巴士線路。