原標題:商家推“共享干衣”活動,專家:不少是假共享,借噱頭搞營銷
7月初,某知名電商在南京市的多家門店推出“共享干衣”的活動,也即利用門店展示專區的烘干機,給顧客提供免費烘干服務。本月中旬后,其官方微博更是宣稱,把“共享干衣”服務擴展到廣州、深圳、南寧、成都和昆明等國內其余5個城市。
記者實地調查發現,前陣子南京處于梅雨季節,連續陰雨天氣,商家針對很多市民反映衣服曬不干的“痛點”而推出的活動。不過,活動實際效果遠不如預期。
有多位受訪專家稱,“共享干衣”的實質仍是免費租賃,屬于惠民服務的范疇,并不屬于“共享經濟”。如今,打著“共享經濟”招牌行使促銷手段的案例,更是不枚勝舉。
詢問者多于體驗者
該電商品牌相關負責人程遠說,之所以推出“共享干衣”的服務,是根據南京等幾個城市近期天氣多雨的特點來決定的,當地的民眾本身都有烘干衣服的需求。
“現在共享經濟很熱,我們展示區的機器(烘衣機)放在那里也是閑置,不如發揮它的功能,拿出來提供給大家使用。”程遠說,共享干衣不僅可以解決市民的痛點,還可以讓顧客在線下門店有很好的體驗,“同時也給品牌做宣傳,對我們的烘衣機也是一種宣傳”。
不過,實際運營情況并沒有預期得那么好。7月19日晚上7點多,記者以顧客的身份前往該商家新街口淮海路店的洗衣機專柜,并沒有看到“共享干衣”的活動立牌,隨機問了3個導購都表示不清楚有這個活動。
另一導購表示,之前確實看到過相關的宣傳立牌,只是個別有烘干機的專柜才參與活動。據其觀察,“真正來體驗的顧客并不多”。此外,免費烘干需要插電,一些專柜會覺得比較麻煩,而顧客需要拎著已經洗完并甩干的衣服來,烘干也需要等幾小時。還有一些顧客對于這種共用烘衣設備,會有衛生方面擔憂。
程遠也坦言,目前詢問的人比實際體驗的人要多,官方也沒有統計過有多少人體驗。他表示,烘干機其實是有除菌功能的,民眾接受有一個過程。至于等候烘干時間有點長,上班族可以早上把衣服放門店,衣服烘干之后會有工作人員放進袋子里,顧客可以晚上下班再來取。
專家:“共享干衣”不是共享,屬于免費租賃
復旦大學企業研究所所長張暉明說,“共享干衣”作為一個點綴是可以的,免費體驗烘衣能節約居民的生活開支,也可以讓用戶形成對商家的偏好,算是雙贏。不過,他同時也表示,這不是一個常態的經營項目,是季節性的。
中國互聯網協會分享經濟工作委員會專家委員朱巍認為,這個活動便民可能也是給自己企業做宣傳,但不是共享,屬于免費租賃。
“共享經濟是不擴大存量的基礎上來增加增量。”朱巍說,通俗地說,共享經濟是你有一個烘干機,我有一個烘干機,所有權都不歸平臺所有,使用的人都沒有所有權,平臺作為中介也沒有所有權,有所有權的人把所有權讓渡出去,讓別人來使用。
中國電子商務研究中心數據顯示,2016年中國“共享經濟”市場規模達39450億元,增長率為76.4%。
張暉明表示,很多“共享”的提法有問題。例如共享單車,對自行車來說是共享的,但對使用者來說,是排隊分時租賃使用。“實際上這是企業借助互聯網做的信息處理手段。”
朱巍也說,現在幾乎所有跟互聯網相關的,都加上“共享”的名號,但其實沒有幾個是“真共享”。不過,“真共享”確實也有難點,因為平臺沒有東西,全都要用戶來提供,難點之一是地推,其次對用戶來說,現在法律上的限制也比較多。
至于哪些領域適合發展共享,朱巍認為,是那些所有權和使用權能明顯區分開的領域,網約車就是一個成功的例子,車輛不是平臺的,大家提供車,然后用戶來使用。
不過,他同時表示,共享經濟是大勢所趨,因為現在國家不是供不應求,而是供給過剩,市場供需不平衡。應該把一些閑置的資源盤活,還可以拉動就業,增加收入,例如順風車,airbnb。“共享經濟不但是一種經濟模式,更是一種生活方式。”
責任編輯:楊林宇
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