有事兒找政府，微信就能辦。近日，密云區網格服務微信公眾號正式上線，市民只需打開手機微信，關注“密云網格服務”公眾號，點擊“情況報送”，便可將發現的環境問題、違法建設、突發事件等問題，通過照片、文字、錄音和直撥電話等方式及時反映給區網格化社會管理綜合指揮中心。

據了解，密云區自2013年全面啟動網格化標準體系建設工作以來，在社會服務管理領域進行了有益探索，通過運用信息化和標準化的手段，豐富了社會服務管理的方法，對社會治安、環境衛生和經濟建設等方面工作起到了積極作用。

“密云網格服務”微信公眾號是在原有工作模式的基礎上，突出發現和解決兩個核心環節，通過社會信息廣泛參與的方式，不斷提高網格信息來源的全面性、及時性；通過強化屬地網格信息管理的手段，實現有問題能及時發現報告、出現問題能準確追責，全面提高社會服務管理水平。

密云區網格化社會管理綜合指揮中心相關負責人告訴記者，市民通過微信公眾號參與社會管理、反應自身訴求的同時，系統將自動獲取事件發生地位置，網格化社會管理員將根據事件類別和系統定位及時分派給相關委辦局和屬地鎮街進行受理。

如果市民需要跟蹤了解所反映事件的進展情況，還可以將本人電話連同事件相關信息同時提交至微信平臺，網格員會跟據事件受理情況及時與其進行聯系與溝通，確保事件及時被受理和信息公開、透明。密云區還將計劃設立專項資金，定期對有效、重點線索及積極參與網格信息報送的市民給予獎勵。

此外，市民還可以通過直接撥打網格中心熱線電話反映自身訴求，使區內網格電話、網格服務微信公眾號、市長電話三者相輔相成，共同成為網格信息來源的重要組成部分，方便市民參與城市管理。