事發地現場圖，熊區有明顯提示，關好門窗、禁止下車。

動物園的管理員乘坐工作車在園區巡邏。

游客開車在熊區游覽時，有黑熊上前討要食物。

新京報訊 （記者曾金秋 實習生武琳悅）2月26日13時許，北京八達嶺野生動物世界內，一只黑熊將爪子伸進一輛自駕游汽車的車窗，未造成人員傷亡。

目擊者稱一只黑熊將爪子伸進車內

現場一名目擊者告訴記者，2月26日13時19分，她前方一輛自駕游的京A牌白色大眾高爾夫在黑熊園游覽時，車窗忽然打開。接著，一只黑熊將爪子伸進車內。

上述目擊者拍攝的圖片里，白車附近有兩只黑熊，其中一只站起后，另一只也跟著站起。她向記者描述當時的情形。“白車的副駕和后排右側的車窗都開了一道縫，黑熊先趴在副駕玻璃處，然后又轉到后排右側玻璃上。接著，后排玻璃窗忽然敞開，熊頭往里探。隨后，另一只也跟過來，然后左后側工作車就喊，趕緊走。”她稱，白車停留了一會兒才走，走時后排窗戶開了一半縫隙。

園方回應：車未落鎖，兒童誤開車窗

八達嶺野生動物世界負責人曹志杰回應新京報記者時說，2月26日中午，在北京八達嶺野生動物世界內，一輛白色轎車車內未落鎖，轎車中的兒童游客誤開車窗，黑熊隨即圍上去。

由于園區內工作人員發現及時，并未造成人員受傷。事后，園區對工作人員進行了教育，要求工作人員對游客的危險行為“密切關注，及時處理”。

曹志杰還稱，游客入園前需簽園區游覽安全協議，園區還會發放名為《六嚴禁》的告知單，注明園區禁止行為，其中一條便是嚴禁打開窗戶。另外，園區內還有告知牌、廣播與工作人員提醒。

新京報此前報道，《六嚴禁》告知單上會提到：嚴禁開窗，嚴禁下車，嚴禁投喂食物，嚴禁攜帶寵物，嚴禁一切野外用火，嚴禁酒后、心臟病者駕駛。

律師說法

動物傷人責任如何認定？

如果游客在動物園內被動物傷害，責任該如何認定？北京京都律師事務所律師常莎認為，如果動物園內動物致人損害，侵權責任首先推定應由動物園承擔。但如果動物園能夠證明其獸舍設施設備沒有瑕疵，設置有明顯的警示標識，管理人員對游客挑逗及投打動物或者擅自翻越欄桿靠近動物等行為進行了勸阻等已盡到管理職責和安全注意義務的，可以認定為動物園對損害結果不具有過錯，不需承擔侵權責任。

不過，野生動物園所提供游玩場所的危險性遠高于普通動物園，其在警示游客注意自身安全、嚴格區分安全及危險區域等方面所需承擔的管理責任也要重于普通動物園。