上榜單位

廣州市佳潔物業清潔有限公司家政服務部

暫得分9分

(優)介入速度 2分處理進度 2分處理效果 2分市民評價 1分南都評價 2分

求助事項

求助人：廣州市民羅先生

為何事：保姆被雇主父母看成親生女兒，卻取走巨款，雇主羅先生稱保姆未經同意取走巨款，已屬盜竊。

點評：攤上如此奇葩保姆，只能替雇主感到不幸。細察事情始末，家政公司在處理問題上確實沒有太多問題，而且曾經提醒報警。只能說雇主的父親很善良，保姆太過于算計，把別人善良當作工具，期待警方能還雇主一個公道。

“2014年通過家政公司延聘一保姆照顧年邁雙親，但保姆與兩老熟絡后多次以資金困難為由借了12萬元，至今未還。”更令廣州市民羅先生氣憤的是，今年六七月份，他到銀行打印父母的流水單，發現保姆竟然分次取走總共約66萬元的巨款。

羅先生直言，保姆系沒有得到同意擅自取款，屬于盜竊，為此他到越秀區光塔派出所報警。目前，警方已經立案調查。而代為介紹保姆的廣州市佳潔物業清潔有限公司家政服務部相關負責人則回應，當時雙方簽訂的是三方中介合同，一年期限已到，無須負責。

保姆借12萬元至今未還

羅先生一家住在越秀區光孝路一老干部單位分房內。2001年后，羅先生及其兄長相繼赴外地長期工作，考慮到父母年邁，通過同一家政公司多次延聘保姆照顧老人。2014年10月，通過家政公司介紹，鐘點工保姆黃某踏進羅先生的家門。

羅先生告訴南都記者，黃某1969年出生，系肇慶人，打扮頗為時髦，很會說漂亮話。黃某僅干了3個月，即提出因丈夫經營水果生意出現資金困難，希望可以借款周轉。

羅先生出示“借據”顯示，黃某2015年1月9日、1月13日、8月26日立下借條，分別向羅老太借兩次5萬元、一次2萬元，總計12萬元。黃某第二次提出借款的時候，羅先生剛好告假回家，“她當時就是跪著、哭著求我父母借錢的，老人家一時心軟，就借給了她”。

在借據中，黃某承諾三筆款將在2015年2月15日、2月30日、9月26日前還清。羅先生透露，黃某至今未還。黃某雖不甚勤快，但很有些討人喜歡的手段。相處日久，兩老待黃某如親生女兒，黃某也不客氣，以“爸媽”相稱。去年年中，黃某開來一輛面包車，載著羅先生父親去兜風，“見老爺子很喜歡，黃某就鼓動他以8萬元買下”，后來才發現這輛車在廣州根本上不了牌。對于這輛車的下落，他已無從得知。

取走雇主母親46萬余元

今年年初，82歲的羅老太不慎摔傷，從此落下毛病，之后只能靠拐杖行走。羅先生的父親已經83歲，兩老依賴黃某尤甚，讓黃某變得更驕縱起來。有鄰居告知，黃某原來雖是鐘點工，但后來就住在羅先生家里，多次凌晨兩三點才回，“兩老年紀大，半夜還要起來開門，很可憐”。

羅先生從父母處打聽到，黃某曾要求兩老將存折、銀行卡交予其保管，若有提款需要，可由其代勞。羅先生說，黃某的工資都由他通過現金支付或銀行轉賬，父母的家用也是他回家現給，根本不存在需要取款的問題。

因對黃某存在懷疑，5月28日羅先生到銀行打印母親的儲蓄存折、退休工資卡存折，結果嚇了一跳：存折賬戶從2016年4月29日到5月17日共被分10次取走現金29.86萬元，剩余37.9元；退休工資卡2016年4月16日到5月1日共被分7次取走現金16 .3萬元，剩余7 .79元———合計被取走46.16萬元。羅先生說，當時母親部分時間在醫院接受治療。醫院出院記錄顯示，羅老太主訴“夜間睡眠時反復情緒失落”，精神檢查“自知力部分存在”。據此，羅先生認為母親不可能自己提款。羅老太也告訴南都記者，她對于賬戶被提款毫不知情。

雇主父親卡里沒了20萬

6月15日，羅先生攜母親到越秀區光塔派出所報警。當時，黃某也被帶到派出所接受調查。羅先生說，黃某在派出所承認錢是她拿的，但不是“竊”，而是“借”，并承諾將會在今年6月30日前歸還這筆款項。此后，羅先生將黃某解雇，而黃某遲遲沒有兌現“還款”承諾。

黃某為何有羅老太的存折密碼？羅先生說，自己后來通過民警查到一段銀行監控錄像看到，今年4月13日，黃某曾攜羅老太到銀行掛失銀行卡。他懷疑“可能是當時我媽在輸密碼的時候，黃某在旁邊看到的。”

7月30日，羅先生的父親病重，被送往廣州市第一人民醫院急救，卻一直沒能找到身份證、醫?？āＲ蛉朐盒枰矸葑C，羅先生幫父親申請臨時身份證，之后利用臨時身份證，他查詢父親的退休金、定期存款和醫保卡賬戶，同樣存在大量提現。根據賬戶流水，羅老先生的退休金賬戶、退休補貼賬戶在2016年1月22日到7月19日被多次提現，而醫?？ㄒ苍诮衲瓿醣欢啻蜗M，其中一天之內消費達20次。

羅先生統計，父親的賬戶共被提走20萬元。對此，羅先生詢問父親，父親說錢不是自取，但對于被何人取走，為何會有密碼、身份證，已經病重的他說得不大清楚。羅先生懷疑是黃某取走這筆款項。為此，他又攜父親到光塔派出所報警。但面對民警錄口供，羅老先生只堅持了20分鐘。8月25日，終因病情惡化逝世。對于羅先生反映父母被取走款項的事情，警方已立案調查。

羅老太說新請的保姆告假，兒子在家代為照顧。 南都記者 陳杰生 攝

說法

家政公司：一年合同期早已過

日前，南都記者到將黃某介紹給羅先生的廣州市佳潔物業清潔有限公司家政服務部。相關負責人承認黃某此前上門尋工，當時見黃某有身份證，且身份證能對上人，因此就為其介紹保姆工作。兩年前，經由介紹黃某到羅先生家工作，當時三方簽訂一份為期一年的鐘點工保姆合同，家政公司收取中介費，并承諾在一年內，若雇主不滿意，可為其介紹其他保姆。現在，一年期限已過，家政公司無須承擔責任。

該負責人透露，黃某工作一段時間后，羅老先生曾悄悄對她說起黃某借錢的事情。“當時就覺得她不對勁。”她說，在行業內，不會有保姆工作沒多久就向雇主借這么大筆錢的。因黃某久借不還，她還曾建議雇主父親報警，但羅老先生并未同意。

南都記者了解到，黃某被羅先生解雇前，羅家又聘請保姆鄺某，與黃某曾經共事1個月。南都記者聯系上鄺某，她告知兩位老人家確實待黃某如女兒，有一次聽到羅老先生讓黃某代為到銀行取款。

根據羅先生提供的聯系方式，南都記者多次撥打黃某電話，均未有人接聽。

律師：保姆可能涉嫌盜竊罪

廣東伯方律師事務所律師朱光輝表示，對于保姆黃某所借的12萬元而言，若有證據證明保姆虛構事實，“以借為名，借了從來不想還”，就可定性為詐騙，否則為普通民事借貸關系。

至于羅先生懷疑保姆取走父母巨款，朱律師認為如果這筆錢是保姆受老人之托，保姆有證據證明是這筆錢取出后按照老人指示“用到了老人要用的地方”，則不構成犯罪。如果沒有證據證明受托行為，則有可能涉嫌盜竊罪。按照刑法，犯盜竊罪，情節嚴重的，可處3年以上10年以下有期徒刑，判處罰金。所謂情節嚴重，是指數額巨大或者其他嚴重情節，數額巨大是指個人盜竊公私財物價值人民幣3萬元至10萬元以上。

朱律師坦言，案中的兩個老人一人去世，一人僅部分自知力存在，對于刑事訴訟可能不利，但民事訴訟還是相對有利，只要“原告認為侵占財產沒有合法依據，應該返還，而保姆沒有足夠證據證明財產系贈與或雙方存在債權債務關系”即可。

對于提供中介服務的家政公司，朱律師認為家政公司提供的僅是居間服務，目的是促成雇傭關系的建立，保姆進入家庭后要對自己行為負責，除非有證據能證明家政公司管理上有疏忽，或者對保姆簡歷沒盡到謹慎勘驗的義務造成雇主損失，否則家政公司不承擔任何責任。