美國馬薩諸塞州應急部門官員19日說，該州緊急服務電話“911”18日一度癱瘓，原因是系統防火墻軟件阻斷了人們撥入的求助電話。

美聯社援引馬薩諸塞州應急部門官員弗蘭克·波茲尼亞克的話報道，18日13時15分至15時15分，民眾無法撥通該州“911”電話。調查顯示，這是由于原本用于阻擋黑客攻擊的防火墻軟件阻斷了這些求助電話。

至于防火墻軟件為何突然“抽風”，具體原因仍在調查。

應急部門表示，盡管18日部分民眾未能撥通“911”電話，但是應急部門隨后識別來電號碼并一一回電，因此據信此次系統故障沒有造成太大的負面影響。波茲尼亞克說，應急部門將采取一切必要措施，防止類似事件再度發生。

警方提醒，民眾如遇“911”無法撥通情形，可撥打所在區域警局電話。

數年前，馬薩諸塞州曾因網絡故障發生“911”緊急服務電話癱瘓事件。今年4月，內布拉斯加州、內華達州和南達科他州多地“911”緊急服務電話也因通信光纜受損一度異常。