美聯航CEO

原標題：美聯航總裁支持一線員工處理方法

美聯航首席執行官Oscar在一封寫給員工的內部郵件中表示，對此事件他也深感困擾，尤其是為什么這名旅客拒不執行芝加哥機場安保人員的要求，機組是在屢次要求這名旅客下飛機其拒不聽從后才知會機場安全人員，一線人員的處理方法符合既有操作守則，他堅定地支持機組的處理方法，并要求一線人員確保飛行正常。

這封郵件里也透露了事件的一些細節，UA3411航班在全部上客后，幾名機組人員告訴地勤需要登上這架飛機，地勤隨后以最高1000美元征集「志愿者」，但無人同意，隨后地勤告訴這位旅客他被強制減掉，這名旅客開始大聲吵嚷，并拒絕聽從，如此來回數次后這名旅客開始變的「行為不檢」，機組隨后通知了機場安保人員強制帶其下機，后來他還再度跑回飛機上挑釁機組和安保人員。

點評：從一個公司CEO的角度發表支持一線人員的論點無可厚非，但是美聯航應該說明為什么在全體登機后才減員，無論這名旅客的行為如何，美聯航在這件事上一開始就有瑕疵，美聯航應該負部分責任。至于機場安保人員并非美聯航員工，暴力執法的罪名倒也不能算在美聯航頭上。

早前報道

滿臉是血！美聯航超額訂票暴力趕客華人乘客被強行拖走

【環球網綜合報道】“Oh my God，”在視頻片段中的一名女子向警察呼喊：“這樣對人是不對的!”

美國聯合航空(United Airlines)周日一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班，因超額訂票而將一名不愿意下機的華裔乘客強行拖走。有乘客拍下片段并上載至互聯網，航空公司亦因此遭網民鬧爆。聯合航空事后發表聲明確認事件，表示為此深表歉意。

香港東網4月11日報道稱，涉事客機型號為Embraer 170，原訂于傍晚5時40分起飛，但是聯合航空發現航班超額訂票，為讓4名機組人員能于翌日抵達路易斯威爾，以為隔日的航班做準備，便在機上尋求4名自愿下機的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都無人放棄登機，航空公司決定用電腦隨機抽出4人。

一對被抽到的男女平靜接受，但一名自稱是醫生、與妻子同被抽中的亞裔漢拒絕下機，表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。在爭持不下的情況下，3名機場執法人員決定強行拖走男子。

從當時的片段及照片可見，該名亞裔漢被至少兩名警員拖離坐位時，曾一度發出慘叫，頭部更疑似撞到隔鄰坐位，被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈；亦有乘客為男子抱不平，說：“我的天啊！看看你們做了什么！”

被拖走的男子在約10分鐘后掙脫，并返回到機上，喃喃自語說：“我要回家，我要回家。”、“殺死我吧！”。

有乘客指他當時滿面鮮血，并似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走，而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。

美國聯合航空發言人表示，公司有遵循正確的程序，指該航班必須起飛，故通知芝加哥警方協助。聯合航空行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意，表示正與當局合作了解詳情，并已與該名男子對話接觸，希望可以解決問題。惟大批網民仍然炮轟航空公司，指摘做法荒謬，更指他們可能會因公關問題造成數以百萬美元的損失。

拍視頻女乘客的丈夫泰勒說，被強行拖走的男子似乎說因為他是中國人，而被選中。而趕走男子后，4名機組人員登機，乘客讓他們就座，但無不表示“在這家公司打工，你們應感到羞恥吧。”其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察，已被下令休假接受調查。