8月9日下午4時許，莆田荔城區拱辰派出所接到群眾游某報警求助，稱其8月9日在58同城上購買一只“加菲貓”，賣家以購買“加菲貓”、貓糧、支付郵寄費等名義，要求其共支付4306元。但支付后，該賣家不僅沒有發貨，還拒絕退款。

接到求助后，民警陳開偉、詹智龍立即著手調查。經了解，游某是向賣家提供的建行帳號轉賬。于是，民警一邊聯系賣家銀行卡的開戶行，經過多次的溝通，銀行同意暫時對該賬戶內的資金進行凍結；一邊與該名賣家取得聯系，勸告其行為已涉嫌違法，要求其主動退還錢款。

在民警的勸說下，最終賣家主動將4306元退還給游某，并向其道歉。

8月15日上午，群眾游某送來一面書有“公正執法 熱心為民”的錦旗，感謝民警盡職盡責，迅速為其挽回經濟損失。