近日，記者從實驗區智慧島服務管理中心了解到，實驗區12345便民服務平臺(以下簡稱“12345平臺”)將于今日開通預約辦件功能，與實驗區行政服務中心各個分中心及澳前、東庠、白青等13個便民服務中心共同合作，為群眾提供醫社保、戶口登記、不動產登記、市場監管等多個事項的預約辦理功能，讓群眾享受到“最多跑一次”的便利服務。

實驗區智慧島服務管理中心12345調度處工作人員蔡存強介紹，預約辦件功能開通后，群眾可直接撥打12345熱線電話預約辦事，屬于實驗區行政服務中心各分中心或便民服務中心業務范圍的，12345平臺將記錄預約人姓名、電話、預約辦理事項、預約辦件時間及地點等信息，并精準通知相關部門工作人員，根據群眾需求辦理好便民服務事項。

“預約辦件功能涵蓋了大部分與群眾密切相關的便民服務業務，如果出現不屬于實驗區行政服務中心各分中心或便民服務中心業務范圍內的，我們平臺工作人員會咨詢實驗區行政服務中心工作人員，為群眾一鍵轉接或引導他們前往實驗區行政服務中心辦理。”蔡存強說。

為進一步擴大群眾知曉率，拓寬群眾預約辦件新渠道，12345平臺提前通過運營商向全區用戶發送短信進行宣傳推廣。“實驗區機構改革啟動以后，很多職能部門都在整合期，原先鄉鎮可以辦理的業務，現在都不知道該去哪里辦。開通這個功能太有必要了。”市民黃聲清說。

鏈接

這些地方可以預約辦件

海壇片區：潭城便民服務中心、嵐城便民服務中心、澳前便民服務中心;

君山片區：實驗區行政服務中心流水分中心、蘆洋便民服務中心、東庠便民服務中心;

蘇平片區：實驗區行政服務中心蘇平分中心、平原便民服務中心、蘇澳便民服務中心、白青便民服務中心、大練便民服務中心、嶼頭便民服務中心;

金井片區：敖東便民服務中心、北厝便民服務中心、南海便民服務中心。