海峽網8月22日訊  8月20日，走進平潭稅務局辦稅服務廳，可以看到在窗口排隊辦理業務的人寥寥無幾，而在自助辦稅終端區，兩名電子稅務局服務人員正指導著民眾辦理涉稅事項。

“在電子稅務局辦理業務，每個月都能很方便的把所有稅種申報完，而且在網上實名認證之后，我們就算在大廳辦理業務也不用再帶很多材料，可以在窗口直接申報、打印，方便了很多。”華成財稅（平潭）有限公司財務人員林小鈴說。

作為專業涉稅機構的財務人員，她切身感受到了這一年來平潭辦稅流程的便捷化、高效化，這也得益于平潭稅務不斷推出優化稅收營商環境系列便民措施。

開發“e企通”服務平臺

實現多部門辦事“最多跑一趟”

今年以來，平潭稅務立足實際，推出“電子辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的新型辦稅服務模式，節省辦稅時間成本60%以上，大大提升了民眾的辦稅效率。

1-7月區辦稅服務廳共計辦理業務59037戶，平均辦稅時長9.15分鐘，效率同比增長20%以上。

“我們今年著力于通過創新服務模式、開發“e企通智慧云平臺”以及成立“嵐稅通”服務機制等舉措，持續優化我們實驗區的稅收營商環境。”區稅務局納稅服務科干部林圣介紹。

“e企通智慧云平臺”是平潭稅務局今年聯合多個部門創新推出的網上服務平臺，通過接入金稅三期系統，將稅務局的實名認證功能前置到商事登記環節，多部門互認，通過活體驗證與視頻面簽保障信息安全，實現從工商登記、印章刻制、銀行開戶、稅務登記及發票申領等多部門辦事“最多跑一趟”，法人代表“一趟不用跑”。

運行3個月以來，共有2000多戶納稅人通過該平臺完成登記注冊，平臺也入選福建省自貿區第十四批創新舉措并獲評全國首創。

打造“嵐稅通”服務機制

由企業直接對接聯絡員

“我們是總部經濟企業，在我們企業還沒落地時，平潭稅務局就主動協助我們解決很多稅務方面問題。之前還組織視頻會議，召集了業務骨干對我們進行精準輔導，現在我們可以很清楚叫出對方的名字，有什么問題都能很方便找到對應的人，他們的處理效率和服務態度都很好。”福建物易通物流有限公司副總經理朱春燕說。

今年，針對總部經濟企業和臺商臺企，平潭稅務創新打造“嵐稅通”服務機制，助力實驗區經濟發展。同時，還不斷完善辦稅服務廳納稅人之家、總部企業專窗，做好服務實驗區產業的貼心的“稅小二”。

“企業的訴求多樣化，比如有增值稅、企業所得稅和納稅服務等需求，‘嵐稅通’工作小組由我們區稅務局貨物和勞務稅科干部擔任聯絡員，各業務科室業務骨干為小組成員，由企業直接對接聯絡員，避免了企業重復跑、多頭跑的現象。”林圣介紹。

截至目前，“嵐稅通”已經服務實驗區了40多家總部經濟企業，做到答復率100%。基于該機制的成功經驗，今年8月區稅務局還成立了“臺商嵐稅通”工作機制，聯動區內14個業務部門，為臺商及時推送一些適用政策和辦理相關辦稅事項。

“在今年全省納稅人滿意度調查內容中，我們從去年全省第七名一躍提升到全省第二名，但是我們深知‘服務沒有起點，滿意沒有終點’，我們將結合實際，持續聚焦規范執法、便捷服務和政策落實，助力實驗區營商環境再上新臺階！”林圣說。