東南網(wǎng)1月20日訊（福建日報記者 許可欣 通訊員 林奧 王曉云）前不久，福建省順昌縣升升木業(yè)有限公司A區(qū)廠房路面發(fā)生通信線路掉落的情況，由于路面車來車往，極易引發(fā)線路剮蹭拖拽事故。事件發(fā)生后，升升木業(yè)通過“企呼我應(yīng)”反映了這一情況。

“接單后，我們線路維護組立即前往現(xiàn)場進行查勘，并于當(dāng)天組織隊伍將問題段落整體牽出廠區(qū)，消除了隱患。”線路維護人員吳建輝說。

近年來，南平市創(chuàng)新建立“企呼我應(yīng)”服務(wù)平臺和機制，企業(yè)能夠通過線下服務(wù)窗口、熱線電話和手機APP等形式，及時反映相關(guān)訴求。

“企業(yè)有需求，政府有回應(yīng)，并及時幫我們解決了大難題。”南平華孚電器有限公司總經(jīng)理林麗華表示。

據(jù)了解，華孚電器有一棟兩層的辦公樓，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對該辦公樓重建拆除。

“該樓早幾年被認定為危樓，且用地性質(zhì)為社會福利用地，按規(guī)定不能拆除重新修建。若要拆除重建，則需要保留工業(yè)用地性質(zhì)。”南平市行政服務(wù)中心項目服務(wù)負責(zé)人杜宏達說。

華孚電器向南平市“企呼我應(yīng)”平臺反映，希望得到相關(guān)部門幫助。南平市工信局相關(guān)負責(zé)人介紹，市項目建設(shè)服務(wù)團第一時間牽頭組織市自然資源局、工信局和住建局等部門，分析研究企業(yè)訴求，形成初步意見，指導(dǎo)延平區(qū)項目建設(shè)服務(wù)團辦理。幾天后，延平區(qū)項目建設(shè)服務(wù)團對初步意見進行深入研究討論，形成具體解決方案。方案形成后，華孚電器提出了保留工業(yè)用地申請，并由市自然資源局對國土空間總體規(guī)劃進行調(diào)整。

“在解決該用地性質(zhì)變更問題后，市、區(qū)項目建設(shè)服務(wù)團還持續(xù)開展延伸服務(wù)，對接下來的工程規(guī)劃許可證、施工圖設(shè)計和施工許可證審批等相關(guān)事項實行全程專人指導(dǎo)，提供幫代辦等服務(wù)。”杜宏達說。

針對不同類型問題，南平組建了項目建設(shè)、金融、稅務(wù)等八大服務(wù)團，匯聚各方資源，分類辦理企業(yè)訴求，有效避免部門單打獨斗、推諉扯皮造成企業(yè)訴求件辦理不徹底的現(xiàn)象。

截至2024年底，南平“企呼我應(yīng)”平臺共收到864家企業(yè)反映的1029件各類訴求。其中，在線解答簡易問題201件，按規(guī)定流程辦理的訴求件828件，序時辦結(jié)率100%。