“我心里的石頭可算是落下了！”近日，家住南平市建陽區寶山街道橋南社區義烏市場的李女士解決完一件家中煩心事，心情愉快地出門置辦年貨。

李女士所居住的小區屬于老舊小區，無物業管理，樓棟內的化糞池管道因年久失修發生破裂，漏出的積水沿著墻體下滲至一樓店面，揮發出的異味令居民難以忍受。年關將至，李女士所持有的店面面臨退租。

情急之下，李女士想到了通過網格微信群向社區求助，網格員楊艷接到群眾申辦“憂心案件”后，第一時間經社區上報至街道，協調建陽區城市管理局等相關部門排查漏水原因，并多次商討修復方案，一周后便順利修復了管道。

社區是城市運行的“底盤”，是聯系服務群眾的“最后一公里”。李女士的經歷，是南平市近年來圍繞加快推進基層治理體系和治理能力現代化，健全網格黨組織體系，激活服務群眾“神經末梢”的一個縮影。

2022年，南平市組建了市基層治理網格化工作專班，以建陽區為試點創新“數字+網格”治理方式，提升平臺標準化、信息化、智能化程度，劃小劃細網格，實現多網合一、一網統管、一員多能，不斷提升網格化服務社會治理的實戰能力和水平。

提升網格化治理水平，應從何處發力？結合網格自身特點，南平總結出了“3×3”的創新模式，即強化組織、技術和保障支撐，確保治理機制實戰化運行；優化網格劃分、人員選配和事件處置，實現治理網絡全域覆蓋；規范職責職能、工作方法和隊伍管理，使治理觸角向前端延伸。

“每天在網格內巡查走訪已經成了我們的‘必修課’，只有在社區里多走多看，多問多聽，才能繪制出更準確的‘民情地圖’。”南平市建陽區潭城街道景龍社區黨委書記林升華向記者介紹道，該社區對各網格內人員情況和特殊需求進行常態化摸排，繪制了79幅實時更新的“民情地圖”，今年已“按圖索驥”解決各類重大訴求150余件。

網格化平臺功能的日漸強大，為治理機制的創新提供了豐厚的土壤。南平市級網格化服務管理信息平臺已實現政務信息共享平臺、“隨手拍”便民服務平臺、“雪亮工程”視頻監控共享平臺、全省標準地址數據庫等互聯互通，便民服務、視頻巡查、地理位置標注等功能持續完善，按照“邊用邊改”的原則，網格數據采集功能也在實踐中得以優化。通過對事件分布、頻次變化的監測分析，網格化平臺已成為政府決策的有力支撐。

截至目前，南平全市流動人口采集率從年初的51.5%上升至87％；全年通過網格化平臺采集各類事件信息29萬余件，是去年同期的1.5倍，辦結率95.24%，通過網格員排查化解的矛盾糾紛近9000件。

本報記者 賴昊拓