支付寶旗下的余額寶對轉入、轉出制定了新規則，市民劉女士并不了解。10月15日，她發現賬號內的資金無法順利轉入銀行卡后，就上網找到尋求客服人員幫助。結果一不小心就中了騙子的“圈套”，被騙近6800元。

當天下午，劉女士在操作余額寶資金轉出功能時，發現賬號內的錢款始終無法轉入銀行卡。于是她通過上網搜尋，撥通了一個自稱是“支付寶客服人員”的陌生電話。“客服人員”告訴劉女士，余額寶提現發生“故障”，現在需要按照她的要求進行操作，才能順利提取錢款。

隨后，劉女士按照“客服人員”的指示，進行多次繁瑣復雜的操作。最終，劉女士稀里糊涂的進入了轉賬界面，并輸入了自己的銀行卡號以及一個陌生銀行卡號，還輸入了近6800元的轉賬金額。很快，劉女士的銀行卡就收到了扣費短信，這時劉女士發現被騙，她立即向延平刑警大隊報案。

經民警調查發現，這名所謂的“客服人員”是騙子冒充的，其所使用的電話與官方客服電話根本不一致。同時民警還發現，劉女士之所以余額寶提現失敗，是因為沒有了解余額寶近期對轉入、轉出制定的新規則。

在支付寶上，民警找到了余額寶轉出規則說明。說明中指出：2016年10月12日起，通過余額轉入余額寶的資金無法直接轉出到銀行卡，但可轉出到余額或者用于消費、信用卡/螞蟻花唄還款、理財、轉賬到支付寶賬戶余額。

目前，延平警方已對此案展開進一步調查。

警方提示：由于余額寶制定的新規則才剛剛推出，不少市民都疏于了解，這也給一些詐騙分子留下了可乘之機。在此，延平警方提現廣大市民，在對一些理財軟件的使用上，一定要認真、細致的摸透軟件使用規則，遇到問題一定要咨詢官方的客服電話，切莫輕易相信一些陌生網頁上提供的信息，謹防上當受騙。（陳宇）