集滿10個贊免費喝飲料，集滿20贊免費領禮品，集滿30個贊……新年剛過，很多商家開始利用微信好友圈“點贊”方式，給顧客贈送禮品招攬生意，各種各樣的“點贊”活動層出不窮，迅速掀起了一股“點贊”熱潮。然而，“贊營銷”商家有的是真心實意，有的卻純粹為了賺噱頭，忽悠消費者。

回放

3月2日上午，邵武市的張女士打電話到12315投訴稱，她參加了該市ZG影城的“微信點贊”活動，當她好不容易完成任務，興沖沖地去影城領獎的時候，卻被告知活動已經結束，讓她好不郁悶。

張女士向12315提供的微信截圖顯示，影城的“點贊”活動承諾在3月1日前（含3月1日）只要轉發圖片集滿100個“贊”即可免費領取4張電影票。

“我是3月1日傍晚6點多集滿100個贊的，晚上10點鐘左右去領電影票，但是影城告訴我說活動已經結束了，這不是逗人玩么，真當集滿100個贊很容易嗎？！”張女士十分氣憤地說。

ZG影城的經營者辯稱，他們開展這次點贊活動中送的票是3月1日這一天或之前的電影票，而最后一場電影是1日晚上9點50分的，10點以后已經沒有了，所以張女士集滿了贊也無法兌現電影票。

12315調解人員在認真查看了影城的宣傳內容后指出，影城并沒有在宣傳中告知活動參與者他們自己辯稱的事項，而且截止時間定在了3月1日，那么按正常理解，消費者都會當成是這一整天。按照《合同法》及相關法律法規，商家在微信平臺發布的點贊活動屬合同要約行為，消費者按要求完成點贊屬“承諾”，至此雙方形成了消費合同。微信用戶認可并完成了商家指定行為的要求，這就表示合同已經成立并生效，商家必須依法履行合同，否則即屬違約。

經調解，影城方面承認自己工作失誤，向張女士表示了誠摯的歉意，并為其補送了4張電影票。

提醒

邵武市12315負責人告訴筆者，由于微信“點贊”是新生事物，消費者在參加商家微信“點贊”活動前，一定要看清商家的活動規則、期限等，對含糊不清的內容應聯系商家進行核實，避免因混淆、誤解造成不必要的麻煩；集滿“贊”后，要通過轉存、收藏、截圖等形式保留相關證據，若出現問題可及時投訴。

同時，該負責人指出，根據《合同法》、《廣告法》以及《反不正當競爭法》規定，雖然“積贊人”沒有付出資金成本，但也付出了勞力、精力和時間，實際上已經和活動商家建立了營銷關系，如果商家最終沒有兌現獎品，就涉嫌虛假宣傳和經營欺詐。