互聯網浪潮洶涌而至，在互聯網+的時代，老百姓若要報考駕照，能否在家輕點鼠標，就像網上購物一樣方便？答案是肯定的。

南平市公安局交警支隊自去年6月底在福建省率先開通駕駛人考試互聯網自主預約業務以來，交出了一份漂亮的成績單。截至今年2月底，完成個人注冊用戶62543人，單位用戶134家，提交身體條件證明38166人，駕駛人考試互聯網自主預約成功124835人，各項指標均位居全省同行前列。

“推廣應用單位最全、業務項目開展最廣、基數考試指標投放量最大”，公安部交管局、福建省公安廳交警總隊的這一評價，不僅僅是對南平交警支隊試點此項工作的嘉許，也有力印證了南平交警敢為人先、迎難而上、勇于擔當、勇闖新路所付出的艱辛和努力。

敢于擔當做表率

2015年6月26日，家住順昌縣的張華輝，考完機動車考試科目一后，通過南平交警支隊剛剛開通的駕駛人考試互聯網自主預約平臺，第一個預約成功，次日就趕到南平順利通過科目二考試。“這種網上預約的方式能清楚知道考試時間，方便我安排工作和生活。”張華輝興奮地說。

張華輝是受益于南平交警試水駕駛人考試互聯網自主預約業務的諸多考生之一。

2015年，公安部交管局確定福建省試點建設互聯網綜合服務平臺，南平市公安局交警支隊作為全省互聯網自主預約考試工作2個試點單位之一，承擔系統程序和約考流程再造、考務組織和約考模式革新的艱巨任務。接過試點任務，南平交警支隊支隊長阮少勤帶領班子成員橫下一條心，決心要把這一便民利民的好事辦好，實事辦實。

表率就是擔當，行動就是引領

支隊領導清楚，此項試點工作，牽涉各方利益，肯定會遇到不小的阻力。沒有一個風清氣正的政治生態環境，沒有一個敢于擔當的領導班子，試點工作就難以開展，更遑論成效。他們建立績效考評制度，開出“任務清單”，明確“時間節點”，將每一項工作落實到人頭，出臺獎懲措施，提高執行力。緊盯試點目標，不為流言蜚語所左右，不因人情條子而退縮。市公安局特事特辦，簡化資金使用審批程序，及時保障試點經費到位，以最快的速度向無錫科研所訂購了300個數字證書、140臺二代身份證高拍儀。

統一協調整合資源，“解難題”促進“多方聯動”。交警部門與移動、電信和聯通三大運營商合作，實現了全網范圍手機用戶短信推送服務；與郵政局簽署了郵政快遞合作協議，確定了業務規費由郵政“墊付代收”合作模式；與財政部門溝通協調，積極推進網上支付平臺應用。不到一個月時間，便打通了所有平臺運行的外部通道。

敢為人先闖新路

“民心是最大的政治”。試點的根本目的是為了便民利民，作為第一個“吃螃蟹”的單位，南平交警支隊沒有經驗可以借鑒，沒有標準可以對照，唯有敢為人先、勇闖新路。

交警支隊車管所所長鄭皎介紹，2015年6月底，支隊駕駛人考試互聯網自主預約系統接入成功。為確保試點工作順利推行，支隊針對醫院、駕校、業務窗口的操作流程要求，細化編寫出6個培訓教程和課件，分別對轄區41家培訓機構、28家醫療機構以及151名縣（市）交警大隊業務技術骨干進行系統性的業務流程培訓，讓大家明白“干什么”和“怎么干”。

為了讓普通百姓接受互聯網自主預約這一新鮮事物，交警部門利用官方微博、微信等方式，向社會提前發布平臺應用功能，借助報紙、網絡、廣播、電視等媒體廣泛宣傳；印制了15萬份宣傳資料，發送了宣傳短信10萬條，并在車駕管和法制窗口引導群眾現場注冊使用和上網辦理交管業務；讓大家明白“為什么要進行網上預約”、“如何預約”、“預約能帶來哪些便利”。

互聯網自主預約推行后，由于各駕校約考人員分散，對原本規范的考務管理難免產生一定影響。為此，市交警支隊提前進行了各科目考務組織的細化調整：增聘16名輔警充實考場維護力量；修改考試管理進場面簽軟件，實行智能化隨機抽簽排序；對科目三跟車安全員實行固定排班循環，改變原來安全員只對應本校學員的做法；增設應急預約，增加節假日排班，避免可能出現的因平臺系統問題產生的學員滯留。這些舉措有效化解了試點工作初期探索階段的矛盾堆積，緩解了試點壓力。

敢啃硬骨解難題

試點初期，由于新舊兩種考試預約模式的轉換，不僅學員不適應，駕校不接受，而且因考務組織難度劇增，不少民警也產生了畏難情緒，面對這樣一塊難啃的“骨頭”，市交警支隊黨委沉著冷靜應對，一一化解難題。

平臺上線伊始，由于運行不穩定，故障頻繁，一些異常數據一時無法解決，出現了預約不了、取消不成的情況，一度滯留考生多達千余人……面對前所未有的壓力，交警部門迎難而上，一方面加強與上級的技術對接協調，落實專人負責運維保障，緊緊依靠部局運維QQ群和總隊交流微信群，第一時間反映問題，做好技術銜接。同時，與駕校聯合組建“南平互聯網預約服務交流群”，在線解疑釋惑，并主動收集相關問題，及時向省公安廳交警總隊、無錫科研所和公安部交管局技術專家反映，提出改進意見和建議，得到了公安部交管局、無錫科研所領導、福建省公安廳交警總隊的大力支持，有關領導和專家相繼趕赴南平調研指導，從政策、技術等各方面予以積極支持，使系統運行日趨穩定，為全面推廣試點工作奠定了堅實基礎。

駕駛人考試互聯網自主預約試點工作展示了南平交警“三敢精神”的風采，彰顯了南平交警的使命與擔當。“我們要不斷創新、完善‘互聯網+交通管理’機制，打通公安交警服務廣大考生的‘最后一公里’。”市交警支隊支隊長阮少勤表示。