為不斷提升市民創城參與度和滿意度，日前我市正式上線“百姓城管e家通”微信小程序，讓市民可以在及時獲取城市服務的同時，“一鍵舉報”城市管理問題，真正實現文明城市共治共享。

據悉，“百姓城管e家通”微信小程序由市城管指揮中心依托漳州智慧城管平臺建設并運行，市民登錄注冊后即可通過“線索征集——隨手拍”子欄目進行問題上報。根據《漳州市城市綜合管理監督指揮手冊》，該子欄目將舉報問題分為事件類和部件類共10大類211小類，其中事件類分別涵蓋市容環境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發事件5大類84小類，部件類則涵蓋公用設施、道路交通、市容環境、園林綠化、其他部件5大類127小類。市民通過小程序上傳的問題將實時傳輸至市城管指揮中心，通過“問題派遣→問題處置→核查問題處理情況→處理結案”管理過程，實行“一鍵式上報、精準化交辦、限時性處置、全過程監督”的閉環管理模式。

市民提供的問題若涉及安全隱患，在核查屬實后將采取“馬上辦”的處理機制，依據智慧城管現行安全隱患類案件處理流程及時進行處置。

值得一提的是，“百姓城管e家通”微信小程序還提供了城市公廁、智慧停車、燃氣服務、充電續航等服務，市民可實時查詢附近的公廁、智能充電樁、機動車停車位、燃氣便民充值繳費地址和電話等情況。上線初期，該小程序的管轄范圍為約85平方公里的中心城區，后續將根據實際使用情況進行區域拓展。（記者 蔡柳楠 通訊員 曾燦輝）