廈門日報訊 （記者 許曉婷）截至11月17日，我國快遞年業務量首次突破1500億件，廈門的數據同樣亮眼——今年截至11月17日，廈門已處理快遞包裹13.88億件，日均處理量約431.07萬件，人均收寄快遞包裹約260件，同比均增長超15%。

從類型上看，廈門快遞包裹類型多樣。其中，國際快遞業務增長迅速，包含普貨、食品、藥品和化工品等不同品類。

具體到各主要快遞企業，業務量也穩中有升。其中，1至10月，廈門順豐業務總量為6600余萬件，同比增長約10%，類型主要以時效產品為主，占比7成多，電商件約占2成，其余為國際件和大件。跨境國際電商產品也比往年增加不少。

亮彩數據背后，是更完善的寄遞機制和保障措施。今年來，尤其是旺季期間，廈門各大快遞企業結合各自業務特點，各出其招。比如，德邦、京東利用自動化分揀系統和大數據分析技術，根據包裹目的地、交通狀況等因素，動態調整運輸路線，減少中轉次數和運輸時間；菜鳥裹裹提供更加靈活的配送選項，如提前致電聯系、預約送貨時間等；順豐對產品進行分類提頻，保障特快產品配送時效提升，半日達產品則使用同城小哥點到點派送。中通、圓通等企業則在居民區、商務區等快遞需求密集區域增設網點和自提點，縮短“最后一公里”配送距離。

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進入快遞業務旺季

廈門日均處理量超513.86萬件

廈門日報訊 （記者 許曉婷 通訊員 朱澤臻 陳世如）10月21日至11月17日，全市已處理快遞包裹1.44億件，日均處理量超513.86萬件。昨日，市郵政管理局副局長沈美華接聽12345政務熱線，介紹今年廈門快遞旺季業務運行情況。

今年快遞業務旺季時間久、戰線長，業務量持續保持高位。自10月21日起，廈門持續迎戰“雙11”、“雙12”、年貨節等消費高峰，進入快遞業務旺季。這個旺季預計在2025年春節（1月29日）前結束。“我們專門印發旺季服務保障工作方案，指導快遞企業儲備足人力、運力、場地、處理設備。”沈美華表示。

“在使用寄遞服務過程中，如對寄遞服務質量有異議的， 可撥打各企業客服熱線或登錄各企業網站反映。”沈美華介紹。按照相關要求，自接到用戶異議之日起，各快遞企業應在七日內將處理結果告知用戶。用戶對企業處理結果不滿意，或者未在規定時限內收到企業答復的，可進一步向郵政管理部門申訴（申訴電話0591-12305），還可通過登錄國家郵政局申訴網站或郵政業申訴微信公眾號（微信號：YZ12305）等反映，郵政管理部門將依法受理并做好糾紛調解工作。