24小時心臟熱線服務團隊 廈心供圖

東南網12月18日訊（本網記者 盧超穎）日前，我省首條24小時心臟公益熱線968120正式在廈門大學附屬心血管病醫院（廈門市心臟中心，簡稱廈心）開通，公眾有關心血管方面的問題均可撥打該熱線進行咨詢。省內居民可直撥該號碼，外省撥打該號碼則需要在號碼前添加廈門區號0592。

24小時全天候免費解答市民疑問

“最近胸口時不時悶疼不舒服，是心臟問題嗎？有必要就醫嗎？”“頭暈、手會麻，會不會是中風征兆？”“心跳會突然變得很快怎么辦？”“放過心臟支架能做磁共振嗎？”……近期，廈心的預約熱線不斷收到諸如此類的咨詢。

不久前，家住漳州的譚先生發現72歲的老父親總是捶胸口，一走路就喘，因為知道父親一直有高血壓，譚先生感覺是他的心臟出問題了，想帶他到醫院求診。但老人總覺得兒子多慮了，不愿出門。無奈之下，譚先生撥打廈心心臟熱線進行咨詢。工作人員根據病情描述為他詳細講解了心臟疾病常見的癥狀，并建議立即就醫。譚先生將醫務人員專業的分析轉述父親后，老人家才同意到醫院就診。經確診，老人家患有嚴重冠心病，隨時有突發心臟急性事件的風險，經過及時治療，現已順利出院。

醫院客戶服務部負責人陳茹琳表示，近期連續出現多例的猝死案例后，院內預約熱線接聽量激增，“考慮到市民需求，我們整合院內資源，升級預約熱線，一方面申請了更易記憶的短號‘968120’，另一方面從全院抽調和培訓了一批具有豐富臨床經驗的資深護士加入熱線服務團隊”。當前，我國有2.9億的龐大心血管疾病人群，年輕化趨勢明顯，其中不少還是身為家庭頂梁柱的中青年人。而擁有高血壓、高血脂等各項危險因素的“后備軍”人群數量也已過億。

由于心血管疾病大多是慢性病日積月累而成，這讓很大一部分患者對自己的心臟狀況認識不足，面對征兆時沒有足夠的警惕性，一旦突發心臟急癥，送到急診時往往已經非常嚴重。加上不少人存有諱醫心理以及健康知識欠缺等導致輕信醫學謠言，對心臟發出的求救信號置若罔聞，耽誤了治療。

預約到隨訪全方位滿足市民就醫需求

據了解，廈心心臟熱線除了提供預約、心血管疾病的分診與咨詢等服務外，還提供針對心血管的用藥宣教和醫保政策咨詢等服務，未來還將拓展業務至專科隨訪。該熱線的開通可有效減少因信息不對稱等原因造成患者反復就醫的麻煩，大大提高就診的準確率及效率。

此外，心血管疾病患者往往合并有多種基礎慢性病，如高血壓、糖尿病等，雖然在門診或者出院時醫護人員已經詳細交代藥物使用、復診等信息，但患者離院后還是會出現遺忘醫囑、忘記復查時間等情況，以往要么再到門診問醫生，要么輾轉打聽醫護人員的電話咨詢，多有不便，如今有了24小時在線的心臟公益熱線，將進一步提升民眾的就醫體驗。

相關鏈接：廈心醫院急救站正式啟用

17日上午，廈門市醫療急救中心（120）廈心醫院急救站正式啟用，站點位于廈門大學附屬心血管病醫院內，緊鄰仙岳路、成功大道、翔安隧道出入口等的交通要道，將進一步縮短院前急救時間，也是對胸痛急救綠色通道的“再升級”，能更好地緊密院前急救和院內專業搶救的無縫銜接，提升救治效率。

小貼士：廈心心臟熱線968120服務范圍：

? 門診、醫技檢查及健康體檢預約等。

? 與心血管疾病相關問題的咨詢。

? 先心救助、特殊病種、轉外就醫申請答疑。

? 復診及藥物宣教、術后傷口恢復及并發癥答疑。

? 各類手術費用及醫保報銷咨詢。

? 心肺復蘇學習及宣教科普活動聯系。