線上線下融合 商超鉚足干勁

“雙十一”未至 線下消費已激活

廈門日報訊（記者 沈彥彥）“雙十一”購物狂歡節，已成為提高銷量、吸引流量的黃金時期。今年，“雙十一”還未到，廈門線上線下活動先行，商超航母們紛紛鉚足干勁，推進線上線下融合，多措并舉加快“新零售”布局，激發線下消費力。“雙十一”前，市民也將在廈門各大商超體驗到更多樣、更豐富、更立體的服務。

線下活動

民生商品大包裝優惠亮相

11月1日，華潤萬家在線下門店及“華潤萬家App”的“會員搶購72小時”不打烊會員專享活動啟動，吸引眾多市民參與。肉、果、奶、米、紙、蛋、油、洗衣液等多種民生商品大包裝優惠亮相，讓市民感受商超航母線上線下加速融合帶來的更多民生福利。

記者看到，在夏商百貨超市、夏商民興超市及便利店、夏商生鮮、夏商新生活也推出了形式多樣的優惠促銷活動，包括云閃付滿5元隨機立減、周六滿50減10元等。在天虹百貨及線上App，線上線下融合的“天虹11·11”已經開始掀起促銷大潮——各種服飾、生鮮、化妝品驚爆價最低僅2-3折，線上下單還能包郵到家。

邀請市民體驗免工費買黃金、蘇寧支付隨機立減最高1111元……蘇寧易購在收購家樂福后充分發揮民生生鮮領域優勢，依托線上平臺，在全市幾大門店推出“11·11全民嘉年華”活動，不僅有折扣價，還向會員開放領紅包、充值贈送等優惠。

技術提升

線上線下融合權益共享

對商超平臺而言，“雙十一”已經成為流量與銷量的廝殺場，線上線下融合，本質上還是技術與服務的融合提升。

會員大數據成為“雙十一”商戰的重要戰場之一。“雙十一”前，華潤萬家打通了旗下商超、母公司華潤集團旗下企業線上線下通道，其線下實體門店與“華潤萬家App”線上渠道，實現會員權益同步共享，消費場景更豐富，消費大數據抓取也將更加翔實。

“發展新零售戰略，銀泰百貨追求的是通過大數據和技術實現商業效率倍增。”日前，銀泰百貨最后一臺服務器——資產編碼為050476的物理機正式下線，從此銀泰再無物理機，將會員體系、交易系統、營銷系統、數據庫等底層核心系統全部上云，創造性地將“新商場商業操作系統”規模化復制到廈門銀泰百貨。

消費升級

精細服務豐富消費體驗

消費升級給市民帶來最直接的影響是更精細的互動服務和更好的消費體驗。

“我們已經多次參加華潤萬家的走進供應商活動，今天來到太古可口可樂，了解可樂文化、參觀生產線。”最近，消費者林巧云一家參加了華潤萬家組織的消費者體驗活動，這也是華潤萬家布局社群商機，聯動社群資源，展示供應商實力，強化食品安全理念，為消費者提供精細互動服務的縮影。天虹則推廣“7項品質保證”服務，顧客在天虹超市能享受到水果不好吃三無退貨（無實物、無小票、無理由）、敢比價貴就賠等“特權”；銀泰百貨在廈門首開60天無理由退貨的先河，實現線上線下跨門店無理由退貨。