昨天，市民鄭女士撥打本報市民熱線5589999反映，她女兒在悠游堂建發(fā)悅享店的海洋球池玩耍時，不慎跌倒，下巴磕在池邊的軟包上，結果縫了5針。

軟質游樂設施怎么會割破孩子下巴？商家回應稱，可能是軟包破損所致，將重新更換。

專業(yè)人士提醒，帶孩子到游樂場玩耍最好全程監(jiān)護。

【講述】

本想讓孩子愉快過節(jié)，沒想到發(fā)生意外

6月1日上午10時許，鄭女士和家人帶著2歲多的女兒到悠游堂建發(fā)悅享店過兒童節(jié)。在玩海洋球游樂項目時，她女兒不慎跌倒，下巴磕在池邊的軟包邊緣，大哭不止。

“一開始，我們本來想跟孩子一起進去的，但被兩名工作人員擋在了外面。”鄭女士說，以往家長是可以入場陪同的，估計那天小朋友較多，工作人員不讓家長進入。考慮到里面的游樂設施都是軟包，她也就沒再堅持，沒想到玩了不到一小時，女兒就發(fā)生意外了。

“我女兒脖子和衣服上都有血跡，血流不止，我趕緊用紙巾按住傷口。”鄭女士說，事發(fā)后，她立刻打車帶女兒去了醫(yī)院，結果縫了5針。本想著能讓女兒在兒童節(jié)愉快地玩耍，沒想到卻發(fā)生了這樣的意外。

事后，游樂場方表示會報銷醫(yī)療費和交通費。“我不在乎賠償問題，我只想提醒家長，帶孩子到游樂場玩耍時一定要注意安全。”鄭女士說。

【現場】

部分軟包出現破損，確實存在安全隱患

昨天下午，記者來到悠游堂建發(fā)悅享店。由于是工作日，店內的人并不多，只有幾名小朋友在場地內玩耍，家長們都有在一旁陪護。記者注意到，在店內的各個醒目位置都貼有入園須知和特別提醒:“提醒家長，兒童入園時家長需全程陪同，并盡到監(jiān)護責任。”

記者發(fā)現，這里的室內游樂設施很多，且大部分設施都有軟包。在海洋球池邊，記者注意到，該設施邊緣雖是軟包，但部分已經破損，里面的棱角雖然沒有裸露，但用手摸就能感覺到，確實存在安全隱患。

【回應】

或因軟包用舊所致，將重新更換軟包

記者就此事采訪該店店長葉女士。葉女士說，此事確實發(fā)生在悠游堂建發(fā)悅享店店內。“可能是軟包用舊所致，目前已經將這個問題上報公司了，接下來，公司將會重新更換軟包。”

對于鄭女士所說的家長被擋在外面一事，葉女士予以否認:“除了蹦床家長無法陪同外，其余所有游樂項目我們都要求家長陪同。”葉女士說，店內不僅貼有溫馨提示，且每個區(qū)域都有一名工作人員負責看護。另外，店內的廣播也循環(huán)播放注意事項，提醒家長需全程陪同并盡到監(jiān)護責任。

對于賠償問題，葉女士表示，她已經代替公司提前向鄭女士支付了首次醫(yī)療費用，后續(xù)將按規(guī)定報銷鄭女士的交通費和醫(yī)療費。