今年年后，冒充客服詐騙不僅穩居詐騙排行第一的“寶座”，還冒出了新花樣。3月，我市冒充客服詐騙共成案161起，涉案總金額達164.5萬，單筆最大金額7.6萬。同比上升9.52%，環比上升59.41%！

老掉牙的騙術為什么一直有人上鉤？因為騙子一直在更新手段，讓你防不勝防。

就拿平臺來說，在我們印象中，騙子通常都是化身淘寶、京東客服，以交易的形式，騙你掏錢。可現在，他們已將扮演的角色延伸至送貨的“快遞小哥”，為的只是將你引上借貸平臺；玩膩了淘寶、京東等大眾網站，他們還把詐騙觸角伸向海淘專場，小紅書、唯品會等平臺的用戶紛紛中招。

【案例1】

包裹丟了 “快遞”在借貸平臺上賠償

7日，廈門一公司職員小吳接到陌生來電，“您好，我是申通快遞公司員工，您的包裹已經丟失，無法派送，我們將對您進行相應補償。”

小吳一想，清明節前，自己確實在某網購平臺下了單，這幾天，貨品卻遲遲未到。“要怎么補償？”小吳上了鉤。

“快遞小哥”告訴小吳，退款必須走“流程”，“要通過支付寶旗下的借貸平臺螞蟻花唄進行。”對此完全不熟悉，小吳稀里糊涂地就在對方“指導”下，開通了螞蟻花唄，并操作借款15000元。

居然一下就得到15000元的“退款補償”！不過，還沒來得及開心，小吳就被“快遞小哥”告知，由于公司“操作失誤”，多打了14300元到小吳的賬戶，“我們給您的退款賠償只是其中的700元。”

雖然有些失望，但小吳仍按要求，掃描了對方發來的二維碼，將14300元“退”給對方。

所有流程結束，小吳才想起仔細查看螞蟻花唄的使用說明。越看越不對勁，咨詢支付寶官方客服人員后，小吳才發現被騙。

[分析]

在這類騙術中，騙子首先還是要通過非法渠道，獲取受害人的網購信息。隨后，就可根據受害人的購物情況，量身定制騙術。

冒充快遞小哥，以“包裹丟失、給予賠償”為借口的騙術確實容易讓人放松警惕。騙子利用“退錢”作為迷惑，將受害人引到另一平臺，以“借貸”的方式讓受害人以為自己賬戶多了錢，加上受害人如果對新的平臺不了解，騙子極易得手。

【案例2】

產品有問題 報支付寶驗證碼才能退款

6日中午12點，劉小姐接到170開頭的陌生號碼，對方自稱小紅書客服，并告訴劉小姐，“你在小紅書網站購買的潤膚露，被人投訴有質量問題。現在，公司要將這批產品收回，并退款給你……”

一聽質量有問題，劉小姐立即同意接受退款，并按對方要求，提供了自己的支付寶賬戶。“一會你會收到一個驗證碼，你報給我，立即為你退款。”

隨后，當劉小姐把驗證碼報給對方時，卻收到銀行的扣款短信:支付寶綁定的銀行卡上的26700元被轉走。

[分析]

民警表示，在中心接報的該類詐騙警情中，被冒充的網購平臺以淘寶、京東、蜜芽寶貝、寶寶樹居多，共計120起。此外，近期出現的冒充小紅書、唯品會等平臺客服，確實是一個新趨勢。

民警分析，以前，騙子喜歡假冒淘寶、京東等大眾網購平臺客服，主要是看中這些平臺極大的受眾量。如今，網上購物已極為普遍，再用老套路肯定難成功。因此，騙子轉向一些較為小眾的海淘、特賣網。由于這些平臺的送貨時間相對較長，無疑讓騙子“包裹丟失”、“產品出現問題”的說辭聽起來更像真的。

冒充客服詐騙 平臺新變化

“冒充客服”詐騙近期高發且花樣翻新。昨日本報聯手市反詐騙中心，整理冒充客服詐騙的最新趨勢，自今天開始接連三期，從涉及平臺、受騙人群、支付方式三個角度入手，為您透視“冒充客服”詐騙的全新變化，幫您守住錢袋子，讓您買得更安心。