來自旅游質監(jiān)部門的消息，2016年，廈門市旅游質監(jiān)所使用滿意度調查系統(tǒng)對來廈旅游團隊進行游客滿意度調查，全年共采集現場數據5092組，其中獲取有效調查數據5059組，數據有效率達99.35%。全年游客滿意度調查樣本涉及旅游團隊1486個、旅行社156家、游客56223人次。

抽樣調查結果表明，2016年旅游團隊服務質量滿意度整體獲得提升，旅游團隊游客滿意度指數為99.75，同比去年上升了0.09%。從全年情況來看，四個季度游客滿意度綜合指數均在99.50以上,保持較高水平。

2016年滿意度調查共抽查旅行社156家，占全市旅行社總數的49.04%。根據抽樣調查結果，2016年游客滿意度指數排名前10位旅行社分別是：廈門澳德瑞旅行社、廈門逍遙游國旅、廈門春輝國旅、廈門神暢國旅、廈門建發(fā)國旅、廈門新聞旅行社、廈航國旅、廈門中星國旅、廈門旅游集團國旅、廈門海滄國旅。

其中，廈門建發(fā)國旅、廈航國旅連續(xù)七年保持前10名；廈門澳德瑞旅行社、廈門旅游集團國旅連續(xù)五年排名前10名；廈門海滄國旅首次進入滿意度前十位置。