近日，廈門快速公交2016年市民滿意度調查結果出爐，87.39%的市民對BRT表示滿意。廈門BRT場站公司針對調查結果及市民建議提出了解決方案、改進措施。

此次共有500位市民參加調查。“迅速準時”是市民選擇BRT出行的首要原因，占總數的69.09%。

針對市民提出售票窗口少、排隊長、希望設自助售票機，今年5月起，廈門BRT場站公司著手對網絡售票業務開展需求調研及實際研發測試工作，現已進入設備內部測試階段，后續將在3個站點上線試點測試，屆時，市民可以在這些站點用手機購票。

針對市民提出的閘機故障問題，廈門BRT場站公司解釋，主要是閘機使用已超過8年，機器老化且使用頻率較高所致，預計2017年會逐步更換老舊設備。

針對愛心傘不足的問題，廈門BRT場站公司今年新制作了一批，待管理系統更新后將配發至各車站；2017年，BRT將進行車站導視系統建設，對導向標識進行更新，改善市民反映的標牌指示不明顯問題；此外，2017年，BRT部分車站還將試點站臺遮陽棚，后續視試點效果逐步推廣。