這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人都面臨考驗(yàn)、每個(gè)人都肩負(fù)責(zé)任。在防控工作中，有那么一些人，他們竭盡全力，無(wú)私奉獻(xiàn)，就為了在疫情期間能夠給予客戶優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；有那么一些人，他們不斷轉(zhuǎn)換角色，從柜員轉(zhuǎn)變成疫情防控講解員，從大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)變成場(chǎng)地保潔員，從信貸員轉(zhuǎn)變成愛(ài)心傳遞員，為復(fù)工生產(chǎn)的企業(yè)送去防疫物資。他們身處基層，他們始終和百姓站在一起的，他們就是郵儲(chǔ)人。

郵儲(chǔ)銀行連城支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人余建英就是這樣的人。在防控期間，他一點(diǎn)也沒(méi)有松懈，持續(xù)為客戶做好“零障礙”金融服務(wù)。受疫情影響，一些老年客戶無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)了解理財(cái)資訊，可能導(dǎo)致部分老年客戶的理財(cái)計(jì)劃無(wú)法落實(shí)，余建英及時(shí)進(jìn)行電話回訪，為老年客戶提供專業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)。得知個(gè)別單位缺少防疫物資，她將自行采購(gòu)的消毒液給客戶送上門去。她還積極參加社區(qū)志愿者崗?fù)た趫?zhí)勤，協(xié)助社區(qū)防控工作。

“就是在防控期間想多做一些力所能及的事，保障客戶金融服務(wù)通暢，為防控工作貢獻(xiàn)綿薄之力”，余建英如是說(shuō)。