原標題：@ 龍巖人 扣款時間改變造成公積金逾期還貸，暫不影響征信

□記者 林阿玲

“我還款賬戶的錢足夠，卻被通知還貸逾期，好莫名！”“今天排了半天隊，卻沒辦到逐月沖還貸，郁悶！”“外地買房還貸為何用不了公積金沖還了？”“想咨詢問題，12329熱線一直無人接聽。”

……

龍巖公積金新系統8月1日上線以來，市民遇到了不少困惑的問題。昨日，記者前往市住房公積金管理中心采訪，請工作人員就相關問題及采取的應對措施進行解答，市民不必過于焦慮。

扣款時間改變

造成未及時存錢還貸咋辦？

連日來，多位市民在e龍巖上反映，自己還款賬戶的錢明明足夠，到了還款日，系統沒有扣款，之后12329卻發來短信通知說還貸逾期。這到底是怎么回事？這種情況會不會影響到個人征信？

工作人員解釋，這是前幾天發生在中行的情況。中行公積金貸款由于扣貸款數據出錯，暫停了每天的系統自動扣款還貸功能。還款日沒有扣款還貸的職工，會收到逾期短信。為此公積金中心設置了逾期寬限期，不會使客戶產生逾期罰息，征信系統上也不會體現。目前中行已解決了該問題，其他銀行公積金還貸未發生此類情況。

但工作人員提醒了另一種新情況：過去公積金還貸扣款時間是在還款日晚上，而公積金新系統還貸扣款時間改為還款日上午11點。如果還款日當天上午11點發起扣款后，還款卡上金額不足的，系統將會給客戶發送逾期短信，客戶在收到逾期短信后，應盡快將足額的錢存到還款卡上，等待第二天上午11點再次發起扣款。

在新系統上線過渡的這一個月，由于系統扣款時間的改變，導致客戶沒有及時將足額還款存到還款卡上的，公積金中心設置了逾期寬限期，不會產生逾期罰息，征信系統上也不會體現。另外，如果還按揭銀行卡余額足夠，因為系統托收原因而造成沒及時扣款的，不會影響征信。

如何緩解窗口排長隊問題？

自打逐月沖還貸業務開辦后，龍巖行政服務中心公積金窗口就進入“爆棚”狀態，每天都有四五百人來辦手續，排隊等上兩三小時、甚至排不到都成了常態。

市民在吐槽的同時發問：公積金其他業務都可以通過網上辦理，為何新開通的逐月沖還貸業務不能在網上簽約？工作人員解釋，原因主要有兩點：

一是因辦理逐月沖還貸業務后，三年不能變更還貸方式，需要職工在與公積金中心簽訂的逐月沖還貸委托協議上簽字、按手印，網上無法操作。

二是在辦理逐月沖還貸業務前，允許職工先提取公積金賬戶余額沖還本金，或提取之前未辦理月份的還款本息到還款卡。也就是說，在辦理逐月沖還貸時，還加辦了提取業務，兩項業務不便在網上同時操作，加上實際操作放寬了政策，網上無法識別，需在窗口面對面解釋政策、辦理手續。

為緩解窗口排長隊問題，8月21日，市住房公積金管理中心在服務大廳原有6個窗口全部開放的基礎上，又增開1個窗口，并從中心后方科室抽調了兩名工作人員增援窗口辦理業務，盡量減少市民排隊等候時間。

據估算，龍巖中心城區符合簽約逐月沖還貸條件的貸款職工有2萬多戶，目前有6000余戶貸款職工簽約辦理了手續。預計至9月份每天到窗口辦理的人數依然會很多。

公積金中心建議，如果不是特別急需用錢的職工，可避開現在的擁擠時間，到后面幾個月來辦也是合理的。因為，延時辦理期間積累的公積金，可以提取出來沖還本金，或提取至還款卡（提取總額不超過最近12個月還款本息），照樣可以有效利用。

外地買房還貸

用不了公積金沖還了？

新系統上線后，因系統設置原因無法直接沖還龍巖行政區域外的貸款本金（含商業貸款及公積金貸款）。

為滿足職工需求，市住房公積金管理中心研究決定，符合辦理條件的職工償還龍巖行政區域外的貸款時，可提取不超過最近十二個月的貸款還款總額（含還貸本息及現金提前還款金額），采用轉賬方式轉至還款銀行卡。業務申報材料不變，如有部分提前還本的，需另提供貸款銀行出具的提前還款憑證。

為何12329熱線經常無人接聽？

公積金中心解釋，新系統上線以來，由于撥打12329熱線咨詢業務的客戶太多（撥入電話平均每天250個以上），會出現熱線電話接聽等候時間過長的情況。現公積金中心已增派人員到12329熱線席位。

如果12329熱線人工服務忙，市民可以登陸e龍巖微信公眾號或e龍巖app咨詢相關業務。