21日，省急救中心、福州大學附屬省立醫院推出的“福州急救便民服務”微信小程序上線，福建省在全國率先實現省、市、縣三級急救中心無障礙呼救功能全覆蓋，聽力、語言障礙人士尋求急救時可告別“無聲困境”。

福建省急救中心120調度員陳媚介紹，身處福州城區的聽力、語言障礙人士若遇到緊急情況，在手機上搜索“福州急救便民服務”微信小程序，并授權位置信息，就能使用“聽障人士呼救入口”便捷地接入120呼救平臺。

聽障人士在呼救時，系統會將求救者的地理位置和聯系方式實時同步到120急救中心平臺，調度員能夠用圖文與求救者進行交流，從而迅速安排救護車出診。

為滿足不同情境下特殊群體的急救需求，該平臺除了具備專門為聽障人士設計的呼救功能，還集成了視頻呼救、一鍵呼救等模塊。“前者可為呼救者提供心肺復蘇、止血等操作的遠程指導，幫助呼救者在救護車抵達前進行有效的自救和互救；后者可幫助因病情發作、情緒緊張、地點不熟、語言退化、年齡小等原因無法準確描述事發地址的呼救者準確定位和發送患者信息，縮短溝通時間，提高急救成功率。”陳媚說。

“以后若獨自遇到緊急情況就能一鍵呼救了，再也不用擔心無法與120調度員溝通。”學習體驗無障礙呼救后，50歲的聽障人士吳阿姨高興地表示。（記者 林文婧）