近年來，福州市閩侯縣著眼于破解群眾組織難、常態管理難、突發事件處置難等問題，創新建立以“戶—隊—片—區”四級網格為基礎的“小團隊、細網格”社會治理模式，加快建設“科教名城、產業強城、宜居新城”。

“網格+”管得了“細事”

目前，閩侯縣14個鄉鎮（街道）、304個村居被精準劃分為350個區、1928個片、13615個隊，確保精細到戶到人、分區到房到物。全面織密實體網格分布“主網絡”，更加利于精細管理。

劃好“網格”后，閩侯縣按照個人自薦、群眾推選、組織遴選等多種形式，配齊網格員隊伍，搭建村級管理人員參與社會治理平臺、無職黨員履職作用發揮平臺，還搭建志愿服務平臺，倡議3千多名村（居）民擔任網格隊長，確保群眾成為網格治理的重要參與者和最大受益者。

“此外，我們還同步組建2323個網格黨支部，將全縣1396名民輔警、1144名醫務工作者、339名基層人民調解員、9274名平安志愿者等力量牢牢‘釘’在網格內，滿足網格基本服務需求，實現黨建網格、社會治理網格、防疫網格‘三網合一’。”閩侯縣民政局相關負責人表示。

“網格+”解得了“難事”

建立“區—片—隊”網格微信群，和居民直接對話、點對點聯系，及時解決居民訴求……近年來，閩侯縣甘蔗街道三福社區充分運用網格微信群，勤“跑腿”解民憂，得到轄區居民的一致認可。

2022年年底，三福社區福安巷2號樓通往下水道的管道堵塞，居民通過網格微信群反饋訴求。社區實地查看后，并與居民溝通解決方案，于1月4日開工改造項目。期間，網格片長、小隊長全程監督，就居民提出的建議積極與施工方溝通。1月7日，該項目竣工，從問題提出到解決不過十余天。

近年來，閩侯縣積極運用“小團隊、細網格”社會治理體系，通過微信群、小程序、數字鄉村等線上平臺，推行“村民說事、網格議事、支部辦事、群眾評事”四步工作法，在網格中搭建“合議庭”“大眾茶館”“板凳會議”等溝通平臺，累計解決群眾困難訴求11971件，調解矛盾糾紛4629起。

“網格+”經得起“急事”

“白沙鎮大目溪花文堡漫水橋已淹沒，禁止人、車通行。”“五保戶岳依蓮老人突發重病，馬上請村醫生上門就診，如病情嚴重，即刻送鎮醫院。”今年9月，閩侯縣遭遇特大暴雨，當地各網格員在各自網格值守巡查，聲音在手機中源源傳遞著。

警報在村民中傳達，村民的生命和財產的安全網在“小團隊、細網格”中鑄就。這些應急事項得以迅速處置，有賴于閩侯縣搭建的閩侯智慧城市網格化綜合管理平臺。

閩侯智慧城市網格化綜合管理平臺將社會綜治、城市管理、文明創城等47個處置部門、67個采集部門納入“一張網”，形成“巡查—上報—分轉—處置—復核”閉環管理機制，高效調動網格內各方資源力量，推動突發事件聯查聯處、快查快處。截至目前，累計按期辦結17805件。

“下一步，我們還將進一步優化、細化‘小團隊、細網格’功能，強化突發事件聯查聯處、快查快處，將主題教育成果轉化為為民辦實事的具體行動。”閩侯縣民政局相關負責人說。